Жительница Флориды получила от Delta 13 новых чемоданов в качестве компенсации за поврежденный багаж

Жительница Флориды получила 13 чемоданов после того, как авиакомпания Delta Air Lines повредила ее багаж. Подробнее рассказало издание Fox News.

Фото: IStock

Путешественница недавно столкнулась с неожиданной перегрузкой обслуживания клиентов от Delta Air Lines после того, как подала жалобу на повреждение багажа после полета.

29-летняя Пейтон Томпсон решила, что это ошибка, когда получила посылки от авиакомпании.

«Я думала, что получу только один чемодан, но когда увидела столько, то предположила, что, может быть, они просто прислали мне целый набор… поэтому я взяла их с собой домой и начала распаковывать», — рассуждала Пейтон.

По теме: Как выбрать хороший трекер для отслеживания багажа: лайфхак, который может спасти путешествие

Она, будучи путешествующим специалистом по радиологии, часто арендует Airbnbs, и ей приходится помещать все, что у нее есть, в свой автомобиль.

«Я не могу поместить 13 чемоданов в свой грузовик», — сказала она.

Томпсон, которая в то время находилась в Нью-Йорке по работе, задокументировала это событие на видео, которое в TikTok набрало более миллиона просмотров.

@gisele_rochefort Thanks Delta! #delta #deltaairlines #interiordesign #ricardobeverlyhills #travel #fypシ ♬ Monkeys Spinning Monkeys — Kevin MacLeod & Kevin The Monkey

В прошлом месяце она сняла свой новый чемодан с изображением павлина с конвейерной ленты выдачи багажа Delta Air Lines в международном аэропорту Сиракьюс-Хэнкок и заметила, что он «уничтожен».

«Одно из колес было полностью оторвано, и я предполагаю, что из-за этого порвалось твердое покрытие корпуса, а также обнажилась ткань внутри», — заметила Томпсон.

Она подчеркнула, что в этом районе была метель, и ей пришлось тащить сумку по снегу и льду. Два колеса чемодана были повреждены, оставалось только одно рабочее колесо.

«Я была расстроена, ведь почти не пользовалась этим чемоданом. На нем был красивый павлин», — сказала она.

Томпсон подала жалобу и получила ответ по электронной почте, в котором говорилось, что процесс может занять до месяца из-за «больших объемов» жалоб.

Затем Томпсон пришел личный ответ с извинениями, которые она получила от представителя Delta.

Позже представитель Delta решил заменить ее поврежденный чемодан.

Ей была отправлена ссылка с чемоданами, которые она могла выбрать. Томпсон сделала свой выбор и получила электронное письмо с подтверждением заказа.

«Примерно через две недели после этого я получил девять писем с подтверждением, — сказала она и подумала: «Что за черт? Должно быть, какой-то сбой». Я просто удалила их все».

Вскоре после этого к ней обратился хозяин Airbnb, где остановилась Томпсон, и сказал: «Эй, Пейтон, у тебя куча посылок. Хочешь забрать их?»

«Там было девять больших-пребольших коробок», — продолжила Томпсон.

Она загрузила посылки, отнесла их домой и начала распаковывать.

«Я общалась по FaceTime с мамой и папой. Мне было очень смешно», — сказала она, ведь в больших чемоданах, которые ей прислали, было спрятано еще несколько меньших размеров.

«Итак, внутри трех больших были спрятаны чемоданы поменьше. В общем у меня их получилось 13», — констатировала она.

Томпсон промониторила цену и узнала, что три из них продавались по $400.

«Все они стоили от $200 до $400. Я чувствовала себя ужасно, — призналась она. — Не знаю, почему получила столько чемоданов, но я выбрал тот, который хотела. Проверила его, и он был бесплатным. В компании отправили мне подтверждение по электронной почте».

Томпсон связалась с перевозчиком, а тот — с багажной компанией.

«Представительницу звали Пэм, и она была великолепна. Пэм сказала: «Да, это была ошибка. Мы очень сожалеем о ваших неудобствах»», — передала их разговор Томпсон.

Вам может быть интересно: главные новости Нью-Йорка, истории наших иммигрантов и полезные советы о жизни в Большом Яблоке — читайте все это на ForumDaily New York

Ей прислали почтовые накладные, и она отправила чемоданы обратно.

«Они упростили мне задачу, так что я не злюсь и надеюсь, что никого не уволили с работы за эту ошибку», — добавила она.

Томпсон не ожидала, что ее видео в TikTok привлечет столько внимания.

«Я плакала от смеха. Это было похоже на первоапрельскую шутку», — ответила она одному из зрителей в своих комментариях в TikTok.

Многие пользователи в TikTok смеялись и шутили об ошибке доставки.

Один из них прокомментировал: «Я не вижу здесь ошибки».

Томпсон, ссылаясь на то, что она является клиентом Delta, ответила: «Извинения приняты. Я лояльна к компании».

Читайте также на ForumDaily:

Топ-10 недорогих автомобилей, которые славятся своей надежностью

Виза для талантливых: USCIS объяснила, как доказать вашу исключительность и право на иммиграцию

15 английских слов и фраз, благодаря которым вас примут за носителя языка

Робот-гуманиод от Tesla показал, что умеет: многие удивились огромному прогрессу

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.