Железная дорога взяла 15-летнего подростка вести аккаунт в Twitter, и он стал звездой

Британская южная железная дорога наняла 15-летнего подростка Эдди вести Twitter аккаунт компании. Такое решение было принято после неоднократных жалоб пользователей на канцелярский тон и частые публикации информации о происшествиях в Twitter.

Отметим, что британская южная железная дорога часто оказывалась участником скандалов: забастовки, задержки поездов, пассажиры, которые получали травмы по вине перевозчика. Компания не могла похвастаться грамотным пиаром в решении таких вопросов.

Вот как выглядело типично общение железной дороги с пассажирами в соцсети.

Джоанаа: «Что случилось с маршрутом на 6:10 из London Bridge до Shoreham?

Southern: «В настоящее время мы пересматриваем расписание поездов в связи с техническими работами».

Джоанна: «Какая радость».
Southern: «Это не весело, а скорее печально».

Но во вторник 11 июля к своим обязанностям приступил Эдди.

«Привет, я Эдди! Я теперь здесь работаю и готов ответить на все ваши вопросы!».

Эдди ловко отвечает, как на шутливые вопросы пассажиров, так и предоставляет развернутые доброжелательные ответы на вопросы, связанные с расписание поездов, как забронировать билеты и так далее.

Пассажиры в него влюбились!

Читайте также на ForumDaily:

19 идей для путешествия по США на поезде

10 секретов Бруклинского моста

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.