Пассажира выгнали с корабля во время круиза: что нужно знать туристам о своих правах
Круиз — любимый отпуск для Роберта и Эстер Гейнс. Так они провели свой медовый месяц 40 лет назад и решили насладиться отдыхом и в этот раз. Но их ждал полный шок и разочарование.
Фото: Depositphotos
«Мы никогда не сталкивались с негативным опытом», — сказала Эстер Гейнс.
«Мы лояльные клиенты Norwegian Cruise Line, но то, что случилось с нами в этот раз – шок!» — добавил Роберт Гейнс.
В мае Роберт с женой были в 7-дневном круизе на борту корабля, который должен был доставить их на Британские Виргинские острова и на Багамы. Но каникулы Роберта неожиданно закончились раньше времени.
По теме: 10 неприятностей, которые происходили на популярных круизных лайнерах
Все началось с того, что член экипажа буквально в самом начале отпуска не позволил ему с женой пройти на шоу, билеты на которое они зарезервировали заранее.
«Я сказал: «Послушай, идиот, я говорю тебе прямо сейчас, что моя семья должна посмотреть шоу. Почему ты не пускаешь меня?» — вспоминает Роберт.
Член экипажа, по его словам, сказал Роберту, что на него нет брони, и вызвал подмогу.
«Они начали звонить в службу безопасности, и я попросил вызывать больше двух человек, потому что я большой парень», — сказал Роберт.
Врочем, никакой драки не было, Роберт только рассказал об инциденте консьержу и написал заявление. Но примерно через 24 часа после инцидента сотрудник службы безопасности пришел в их каюту.
«Он сказал, что капитан изучил произошедшее и решил, что Роберт должен сойти с корабля в Тортолу», — сказала Эстер.
«Я был публичным врагом номер один», — сказал Роберт, описывая свои чувства в тот момент, когда его выдворяли с корабля.
Ему пришлось потратить сотни долларов, чтобы вернуться домой, и у него не было возможности оспорить случившееся или обжаловать решение капитана.
Адвокаты подчеркивают, что у пассажиров круизных кораблей на самом деле очень мало прав на борту.
«Если что-то случится, и они хотят выгнать вас с корабля, они не только полиция, они еще и судьи, и присяжные», — сказал морской адвокат Бретт.
Когда вы бронируете круиз, ваш пассажирский билет — это, по сути, контракт, дающий круизной линии широкую свободу действий в отношении того, как они интерпретируют и применяют свои правила.
«Компании круизных лайнеров разрабатывают эти контракты, поэтому они не предоставляют пассажирам никаких прав», — сказал Бретт.
Роберт, между тем, осознал, что, хотя он с семьей был во многих круизах, они никогда не читали контракт. Теперь, сказал он, сделает это до бронирования своей следующей поездки. Он добавил, что хочет, чтобы другие делали то же самое.
Представитель Norwegian Cruise Line так прокомментировало ситуацию:
«На нашем флоте действует политика абсолютной нетерпимости, когда речь идет о ненадлежащем или невежливом поведении. Об этом говорится в нашей Политике поведения гостей, с которой соглашаются все гости при оплате стоимости круиза. Любой гость, нарушающий эти правила, подлежит удалению с корабля по приказу капитана и несет ответственность за все расходы по организации поездки. Все попутчики выдворенного гостя остаются и получают исключительное обслуживание, за которое наши члены экипажа ручаются»
Круизная линия также заявила, что они не обсуждают детали любого инцидента на борту, из уважения к частной жизни своих гостей.
Читайте также на ForumDaily:
Почему американцы так любят круизы
Что нужно знать, прежде чем отправляться в свой первый круиз
Подписывайтесь на ForumDaily в Google NewsХотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» — и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.
Выбор редакции
