‘Вредные’ привычки, которые помогут найти общий язык с американцами
Америку не без оснований считают идеальной страной для ведения бизнеса. Тем не менее, некоторые деловые привычки американцев могут шокировать иммигрантов с постсоветского пространства. Точно так же, как большинство американцев считает российскую манеру общения чересчур прямолинейной и порой грубоватой, особенности американского делового этикета могут показаться неприличными или даже аморальными с нашей точки зрения. Однако если вдуматься, в них есть своя логика, и возможно, некоторым иммигрантам будет полезно развить в себе подобные привычки.
Фото: IStock
Не отвечать на письма
С точки зрения культуры, принятой на постсоветском пространстве, такое поведение даже по отношению к незнакомому человеку считается грубым, особенно среди людей, не привыкших к деловой активности. Если нам предлагают что-то, в чем мы не заинтересованы, многие из нас привыкли в любом случае объяснять, почему не хотим принять предложение – с разной степенью вежливости и аргументированности. Однако в Америке далеко не редки случаи, когда после отказа вам начинают предлагать непрошеную услугу с еще большей навязчивостью, притом эта навязчивость прямо пропорциональна степени развернутости ваших ответов. То есть чем активнее и детальнее вы доказываете собеседнику, что не нуждаетесь в нем, тем бесцеремоннее он может навязывать вам свое общение.
Разгадка этого, казалось бы, парадоксального поведения довольно проста. Дело в том, что в Америке существует негласная презумпция того, что каждая сторона переговоров действует исключительно добровольно и в собственных интересах. Американцу трудно понять, что вы отвечаете ему только потому, что видите в этом свой долг. Иммигрант с постсоветского пространства часто чувствует свою ответственность за то, что недостаточно точно объяснил свою позицию собеседнику.
В Америке же не принята подобная степень ответственности за поведение другого человека. Соответственно, американец полагает, что если вы тратите столько времени на ответ, у вас есть в этом какой-то личный интерес. Самым естественным объяснением такого поведения для вашего собеседника чаще всего становится предположение, что вы попросту торгуетесь с ним. В итоге он продолжает общение будучи уверенным, что играет с вами по вашим правилам. Американцу действительно трудно поверить в то, что люди часами могут заниматься тем, что им не нужно, но что, по их мнению, они должны сделать ради вас.
Впрочем, совершенно не исключено, что американец может проявить настойчивость даже в случае, если вы не ответили на его первоначальное письмо. Некоторым людям действительно важно получить какой угодно формальный ответ. Однако в таком случае, если вы скажете «нет», с вами, как правило, не будут спорить. Тем не менее, практика показывает, что во многих случаях не ответить на письмо вполне достаточно. Более того, в Америке не такая уж редкость, когда даже старый деловой партнер может проигнорировать какое-то конкретное сообщение, а затем, как ни в чем не бывало, продолжать сотрудничество по другим вопросам. Молчание в США считается вежливой формой отказа и не предполагает полного разрыва отношений.
Не боятся торговаться
Все перечисленное верно и в обратную сторону. Если вы видите, что американец проявляет заинтересованность в общении с вами, скорее всего, он должен понимать вашу ценность, которая в деловом мире, как ни банально, измеряется в том числе и зарплатой. Умение себя подать высоко ценится в Америке, тогда как скромность может быть расценена как неуверенность в себе. В постсоветской культуре, к сожалению, часто превалирует противоположная точка зрения, согласно которой хвалить себя не принято. Однако в высококонкурентной американской среде умение сделать акцент на своих достоинствах является немаловажной частью успеха.
Конечно, здесь тоже следует избегать крайностей. Не стоит выставлять себя непогрешимым суперменом, как советуют некоторые лайфкоучи. Более того, если раньше доминирующее направление в американской психологии было подчеркнуто ориентировано на успешность, то сейчас честное признание своих недостатков постепенно становится мейнстримом. Недостатки можно признавать, однако лучше это делать в контексте того, как вы работаете над их устранением.
И, безусловно, важно смело и уверенно говорить о своих достоинствах и достижениях, и требовать соответствующего вознаграждения. Не бойтесь называть сумму выше желаемой. Как правило, в итоге вы с работодателем сойдетесь где-то посередине. Точно так же не стоит бояться торговаться в части условий работы или каких-то формальных требований. К примеру, вы можете сказать, что примете решение только после консультации с юристом, или потребовать отправить вам официальный контракт. Такие просьбы воспринимаются в Америке совершенно нормально.
Проявлять чуть меньше галантности к женщинам
Безусловно, это не означает, что вы должны вести себя как хам. Однако не стоит забывать, что женщина в США, особенно в мире бизнеса, рассматривается не как представитель «слабого пола», а как абсолютно равный с мужчиной бизнес-партнер. Поэтому чрезмерная галантность может быть расценена американкой не только как форма сексуального домогательства, но и как принижение ее деловых качеств. В ситуации рабочего общения вашей партнерше важно, чтобы в ней видели специалиста, а не женщину, и чрезмерный упор на ее женские качества, пусть даже положительные, может быть воспринят как ваша неспособность увидеть и оценить ее профессиональные достоинства.
Вам может быть интересно: главные новости Нью-Йорка, истории наших иммигрантов и полезные советы о жизни в Большом Яблоке — читайте все это на ForumDaily New York
Это совершенно не означает, что женщинам не нужно делать комплименты. Однако лучше адресовать их по существу разговора: высказанных вашей собеседницей мыслей, идей и решений, результатов ее труда и так далее. Обсуждение внешности, пусть даже комплиментарное, американки могут воспринять как нарушение их личных границ.
Добавить чуть больше «лицемерия»
Речь идет о том, что может считаться лицемерием по российским меркам. Это не означает подлости и двуличности, а всего лишь попытку скорректировать привычку говорить собеседнику в лицо все, что мы думаем, или, напротив, принимать какие-то положительные вещи как должное. К примеру, в Америке принято благодарить человека за любую сделанную работу, даже если вам не очень нравится ее результат и на самом деле вы не испытываете чувств благодарности. Это не означает, что не стоит указывать на недостатки, но лучше делать это в корректной форме.
В случае каких-то серьезных нарушений американцы предпочитают не выяснять отношения напрямую, а докладывают о ситуации вышестоящему руководству. В постсоветской культуре такое поведение зачастую воспринимается как доносительство. К слову, некоторые американцы тоже относятся к нему неоднозначно. Многие из них склоняются к тому, что все же лучше корректно высказать свое мнение человеку в лицо, и жаловаться на него только в случае, если это не помогло.
Для Америки это вполне приемлемая форма разрешения конфликтов. Но, может быть, действительно не стоит самому выяснять отношения и доводить дело до драки, если существует возможность разрешить конфликт «меньшей кровью». Пресловутую американскую политкорректность многие россияне тоже воспринимают как лицемерие, хотя на самом деле это лишь тактичная форма беречь чувства других людей. К тому же нельзя забывать, что любое качество, доведенное до абсурдной формы, превращается в недостаток, тогда как в разумных дозах способно сделать общение намного более приятным, а взаимопонимание – более легким.
Читайте также на ForumDaily:
Жутко красиво: пять самых захватывающих и опасных дорог в США
Топ-10 штатов с самыми низкими ценами на обучение в колледже для местных жителей
Все больше американцев доживают до 100 лет: какие факторы на это повлияли
Личный опыт: каково это находиться в самом холодном месте на Земле во время рекордного мороза
Подписывайтесь на ForumDaily в Google NewsХотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» — и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.
Выбор редакции
