Врачи и больницы в США все чаще судятся с пациентами из-за негативных отзывов

Полковник в отставке ВВС США Дэвид Антун согласился заплатить 100 долларов за урегулирование иска против него за то, что он писал в интернете комментарии, критикуя работу врачей, а также опубликовал список урологических процедур, которые он пережил 10 лет назад и которые, по его мнению, привели к развитию у него недержания мочи и импотенции.

Фото: Depositphotos

После иска со стороны уролога мужчине угрожало тюремное заключение на период до одного года, пишет USA Today.

10-летнее противостояние Антуна, Кливлендской клиники и ее уролога необычно по своей длительности и интенсивности, а также тем, что урологу Джихаду Кауку удалось убедить полицию и прокуроров отстаивать в конфликте его интересы.

И это не единственный случай в медицинском сообществе, когда врачи и больницы агрессивно борются с негативными сообщениями и постами о них в социальных сетях, бросая вызов одному из немногих способов, когда пациенты могут контролировать их работу.

Среди недавних случаев:

• Кливлендский врач Бахман Гуйюрон подал в суд на бывшую пациентку за публикацию негативных отзывов на Yelp и других сайтах об операции на носу, лазерном лечении и других процедурах. Адвокат Гуйюрона Стив Фридман говорит, что, хотя первая поправка защищает права пациентов на высказывание своих мнений, «наша позиция заключается в том, что она сделала намного больше, чем просто поделилась мнением, намеренно опубликовав ложные заявления». Рассмотрение дела запланировано на начало августа.
• Джазовая певица Шерри Петта использовала свой собственный сайт и порталы для оценки врачей для размещения критики в отношении работы клиники в Скоттсдейле (Аризона), в частности жалоба касалась операции на носу и лазерных процедур. Ее врачи Альберт Карлотти и Мишель Кабре-Карлотти подали в суд за диффамацию. Они выиграли суд первой инстанции, отсудив компенсацию на сумму 12 миллионов долларов, апелляционный суд отменил это решение.
• Мичиганская больница подала в суд на двух дочерей и внучку пожилого пациента за пост в Facebook и за пикет перед больницей, связанные с тем, что, по их словам, к пациенту в заведении плохо относились. Медучреждение подало в суд на женщин за клевету и вмешательство в частную жизнь.

Адвокат Райан Лоренц, который представлял в подобных делах как потребителей, так и больницы, говорит, что потребителям разрешено делиться мнениями онлайн, если они не затрагивают фактические моменты. Кроме того, комментатору лучше убедиться, что все, что он написал, является правдой, а не его искаженным впечатлением о чем-то.

Эксперты говорят, что врачи подвергаются повышенному риску, когда прибегают к суду с пациентом. Врачи обычно не могут подавать в суд на сторонние веб-сайты с комментариями, такие как Yelp, но они могут подавать в суд на пациентов за их отзывы.

По словам Эрика Голдмана, профессора юридической школы Университета Санта-Клары, выигрыш в таком деле может все равно стать проигрышем для врача. Но по его словам, чаще в таких случаях суд все же встает на сторону пациентов.

По словам Гольдмана, правила конфиденциальности, которой должно сопровождаться общение врача и пациента, усложняют подобные судебные разбирательства для врачей, но если пациент готов отказаться от конфиденциальности, то врачи зачастую могут мотивировать то или иное свое решение.

Многие медицинские сайты, где разрешены комментарии, часто удаляют сообщения, которые они считают оскорбительными или угрожающими врачам. Поэтому подобные комментарии в основном встречаются на непрофильных сайтах. К примеру, Yelp удаляет посты только в том случае, если они нарушают условия работы сайта.

Однако адвокаты советуют не спешить с отзывами онлайн. Пациенты должны сначала обратиться с жалобами непосредственно к врачу или другому медицинскому работнику. Другие варианты могут включать в себя жалобу на доктора в государственные органы надзора, консультации с адвокатом или обращение в суд.

Читайте также на ForumDaily:

Шесть способов сократить счет за лечение в США

22 медицинские услуги, которые можно получить бесплатно с Medicare

Где покупать доступные лекарства в США

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.