В Нью-Йорке прекратят практику взыскания долгов с не-носителей английского языка

В Нью-Йорке проживает около двух миллионов человек с ограниченным уровнем владения английским языком. Агентства по взысканию долгов пользуются этим и с помощью обманных методов взыскивают с них задолженности. Теперь эта практика прекратится. Об этом говорится в пресс-релизе Департамента защиты прав потребителей и работников (DCWP).

Фото: Shutterstock

О новых правилах

Предлагаемые департаментом правила запрещают агентствам по взысканию долгов участвовать в махинациях, направленных на потребителей с ограниченным владением английским языком (Limited English proficiency, LEP — термин относится к человеку, не владеющему английским языком в совершенстве, часто потому, что этот язык не является его родным).

О нововведении 5 марта объявила комиссар DCWP Лорелей Салас (Lorelei Salas).

Предлагаемые правила будут требовать от агентств по взысканию долгов информировать потребителей о доступных лингвистических услугах, запрещать фальшивый, неточный или частичный перевод любых сообщений о взыскании долгов, а также вести учет, связанный с языковыми предпочтениями потребителей.

По теме: Почему долги жителей Нью-Йорка самые большие и безнадежные среди американцев

Она добавила, что департамент, как агентство по защите прав потребителей, стремится сделать все возможное, чтобы сократить языковой разрыв. «И это именно то, что делают предлагаемые нами правила», — отметила она.

В Нью-Йорке, где каждый четвертый житель, а это почти два миллиона человек, не может в совершенстве читать, говорить, писать по-английски или понимать его, отсутствие языковых услуг вызывает особую тревогу. Без подобных услуг такие люди могут не знать о своих правах и быть более уязвимыми перед недобросовестной практикой некоторых коллекторов.

Потребительский долг в США

Сегодня потребительский долг находится на самом высоком уровне за всю историю: американцы задолжали 4,1 триллиона долларов по непогашенному потребительскому долгу, не связанному с ипотекой. В результате индустрия взыскания долгов процветает; коллекторы связываются с потребителями более миллиарда раз в год.

Что изменится с новыми правилами

Новые правила потребуют от коллекторов задолженностей:

• информировать потребителей о доступных лингвистических услугах;
• уведомлять потребителей о глоссарии общеупотребительных терминов по сбору долгов (будет доступен на нескольких языках на сайте DCWP);
• запрашивать, регистрировать и сохранять записи о предпочтениях каждого потребителя в отношении языка;
• сообщать о предпочтениях потребителей в отношении языка, если они отправляют долг обратно кредитору, продают долг или передают его в суд;
• вести отчет о количестве счетов, по которым они пытались взыскать долги, на языке, отличном от английского.

DCWP проведет публичные слушания по предложенным правилам 10 апреля 2020 года в 10 часов утра по адресу: 42 Бродвей, 5-й этаж. Комментарии по предлагаемым правилам можно представить лично на слушаниях или через интернет, по электронной почте [email protected], по факсу 646-500-5962 или письмом по адресу, указанному в предлагаемых правилах. Крайний срок для представления комментариев — 10 апреля до 17:00.

Читать дальше на ForumDaily New York.

Другие интересные материалы на ForumDaily New York:

• В Нью-Йорке запустили рекламную кампанию по борьбе с антисемитизмом
• ‘Здесь вы никому не нужны’: украинка переехала в Нью-Йорк и делится впечатлениями
• 15 сленговых слов, которые поймут только жители Нью-Йорка

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.