В Калифорнии пациенту сообщили о скорой кончине через робота

Осознавать, что любимого человека скоро не станет, всегда трудно — независимо от обстоятельств, но Анналисия Уильхарм никак не ожидала, что доктор может сообщить страшные новости через видеоэкран робота.

Фото: Depositphotos

Уилхарм сидела у постели своего деда в отделении интенсивной терапии Kaiser Permanente Medical Center во Фримонте, штат Калифорния, когда в их комнату въехал робот. На экране по видеосвязи появился доктор и озвучила мрачный прогноз. Ее 78-летний дедушка Эрнест Кинтана умер на следующий день.

Уилхарм рассказала телеканалу CNN, что семья знала о скорой кончине дедушки, но они возмущены тем, как им преподнесли эту новость. Они надеются, что больше никто не столкнется с таким отношением и не переживет ничего подобного.

«Я так переживала за него и была разочарована, как преподнесли нам эти новости», — сказала Уилхарм.

В заявлении, направленном CNN, пресс-секретарь больницы выразила «искренние соболезнования» семье.

«Мы очень серьезно относимся к этому и обратились к семье, чтобы обсудить их проблемы», — сказала Мишель Гаскилл-Хеймс, старший вице-президент и региональный менеджер медицинского центра.

«Наши врачи и медсестры регулярно лично общались с пациентом и его семьей о состоянии больного с момента поступления в нашу больницу, — добавила она. — Вечерний видеовизит стал продолжением предыдущих визитов к врачу и не использовался при постановке первоначального диагноза».

Фото: кадр видео

В течение многих лет Кинтана жил с хронической обструктивной болезнью легких, которая затрудняет дыхание.

В прошлый понедельник врачи провели анализы, чтобы оценить состояние легких больного. В тот вечер Уилхарм попросила свою маму и бабушку – 58-летнюю жену Кинтаны – пойти домой и немного отдохнуть.

Вскоре в комнату в сопровождении медсестры въехал робот. Медсестра молчала, а на экране появилось изображение доктора, который начал говорить.

Уилхарм сказала, что она понятия не имела, кем был доктор или где он находился.

Доктор объяснил об отсутствии методов лечения. Единственное, чем можно было помочь — дать Кинтане морфин, чтобы он чувствовал себя более комфортно, но это затруднило бы дыхание.

«Я не знаю, вернется ли он домой», — говорит доктор, добавляя, что лучшим планом лечения на тот момент было сосредоточиться на комфорте Кинтаны.

Хуже всего, что, со слов внучки, ее дедушка не услышал большую часть того, что говорил доктор на видео. Она несколько раз просила доктора повторить, чтобы дедушка все-таки услышал. Старания были тщетны, и женщине пришлось самой сказать деду, что он умирает.

«Это был один из худших дней в моей жизни», — сказала она.

Уилхарм сказала CNN, что в этот момент ей пришлось позвонить маме и бабушке, чтобы они вернулись в больницу. Потом она показала им видео с роботом, снятое на телефон.

Ее мать, Кэтрин Кинтана, расстроилась после просмотра видео.

«Если вы собираетесь сообщить нам обычные новости, это нормально, но если вы собираетесь сказать нам, что легких не осталось и нужно принимать морфин до самой смерти, это должен сказать человек, а не машина»,- сказала Кэтрин Кинтана USA Today.

Внучка больного рассказала CNN, что у ее семьи не было никаких иллюзий по поводу состояния ее дедушки.

«Мы знали, что потеряем его,- сказал Уилхарм CNN. — Главное – как это преподнесли. Никакого сострадания».

По словам Уилхарм, в больнице объяснили, что учреждение маленькое, а робот использовался для обхода ночью.

Утром пришла доктор. Она была «очень мила» и держала руку дедушки, когда говорила с ним о хосписе и его возможностях.

Гаскилл-Хеймс сказал, что больница не поощряет использование технологий для замены личных взаимоотношений между пациентами и работниками здравоохранения.

«Мы понимаем, насколько это важно для всех заинтересованных сторон, и сожалеем, что не оправдали ожиданий семьи», — сказала она.

Читайте также на ForumDaily:

Медицина в США: дорого и еще дороже

Что я узнала о медицине в США, когда у меня появилась страховка

Как лечиться в США и получать за это деньги

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.