Женщина заказала на Amazon туалетную бумагу — ей выставили счет на $7000

Два клиента Amazon пожаловались на то, что им выставили заоблачные цены на доставку бытовых бумажных изделий.

Фото: Depositphotos

Жительница Джорджии Барбара Кэрролл сообщила ABC News, что с нее сняли более $7000 после размещения заказа на туалетную бумагу в марте.

Кэрролл — менеджер по строительству- закупила три упаковки туалетной бумаги. В качестве адреса она указала свой домашний адрес. Когда она проверяла выписку из банка через несколько дней, то заметила, что с нее списали более $7500.

Затем Кэрролл проверила историю заказов на сайте, в которой было указан заказ три упаковки туалетной бумаги по $88.17 за каждую, но доставка обошлась в $7 455.

Хотя она была шокирована, Кэрролл полагала, что отдел по обслуживанию клиентов Amazon позаботится о ней. «После того как я закричала, я подумала: «О, это не проблема, это Amazon, и Amazon позаботится об этом », — сказала она. Однако, по словам Кэрролл, Amazon не вернула ей деньги, потому что она купила туалетную бумагу у стороннего продавца.

«Самая сложная часть заключается в том, что Amazon не следит за своими сторонними продавцами», — сказала она.

Фото: Depositphotos

Подобное произошло с парой из Теннесси. Перед Рождеством они купили бумажные тарелки за $24, но через несколько месяцев увидели списание со счета более $1000 за ускоренную доставку.

Лори Галлоуэй сказала, что она является членом Amazon Prime и ее «ничего не привлекает, кроме бесплатной доставки».

Галлоуэй заплатила $1080 за отправку одного пакета бумажных тарелок. Amazon начала расследование по делу, но позже сказала Галлоуэй, что она не переплатила за доставку. «Если бы он [продавец — ред. Forumdaily] сказал тысячу и что-то в долларах, я бы это заметила», — сказал Галлоуэй. Amazon сказала Галлоуэю, что продавец был уволен, и пообещала сделать возврат средств.

Женщина сказала, что разочарована обслуживанием компании и подумает над тем, стоит ли ей заказывать еще раз. «Если они не собираются заботиться о своих клиентах, почему я должна заказывать у них снова?», — считает она.

Политика Amazon запрещает своим продавцам устанавливать «чрезмерные пошлины за доставку» в соответствии с рекомендациями для продавцов.

В заявлении Amazon заявила, что «постоянно совершенствует клиентский опыт. Если у клиентов есть проблемы или отзывы, мы рекомендуем им обратиться в нашу Службу поддержки клиентов».

Читайте также на ForumDaily:

Whole Foods снижает цены на продукты питания клиентам Amazon Prime

Ужасы Amazon: сотрудники рассказали о постоянной слежке и приступах астмы на работе

16 секретов Walmart, которые помогут вам сэкономить

Amazon начала доставлять заказы в автомобили

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.