Стюардесса Delta трогательно поддержала глухую девочку, которая впервые летела одна. ФОТО
Простой, но трогательный и заботливый жест стюардессы Delta растрогал сеть. Мать глухой девочки-подростка опубликовала в Твиттере записку, в которой бортпроводница выразила поддержку ее дочери, впервые летевшей без сопровождения.
Фото: Depositphotos
Еще в июле 16-летняя Эшли Обер из Хейгерстауна, штат Мэриленд, собиралась отправиться в свой первый полет в одиночку из Балтимора в Рочестер. В то время как для большинства это вряд ли представляло бы трудность, Эшли нервничала — ей предстояло лететь через международный аэропорт Джона Ф. Кеннеди (JFK) в Нью-Йорке, и девочка, будучи глухой с рождения, боялась растеряться и сделать что-то не так, пишет Gate Checked.
Лоретта Обер, мама Эшли, упомянула, что она хотела любым возможным способом облегчить своей дочери поездку, но Эшли хотела доказать, что она может быть независимой даже с инвалидностью, и решила справиться самостоятельно.
В интервью ABC7 WJLA с помощью переводчика языка жестов Эшли сказала: «Я нервничала: что, если я опоздаю на рейс или не соображу, куда пойти во время транзита? JFK — такой большой аэропорт, поэтому я не знала заранее, куда идти».
Эшли смогла успешно сесть на свой рейс Delta до JFK, и, к своему большому удивлению, получила рукописную записку от стюардессы, которая представилась как Джанна.
«Доброе утро, Эшли. Меня зовут Джанна и я буду твоим бортпроводником в сегодняшнем рейсе до JFK. Над твоей головой расположены две кнопки. Желтая включает свет для чтения, а большую серую с человечком ты можешь нажать, если захочешь меня позвать или тебе что-то понадобится. На случай чрезвычайной ситуации аварийный выход находится позади тебя. Это наши боковые выходы. Пожалуйста, не стесняйся просить, если тебе понадобится любая помощь. Добро пожаловать на борт.»
Фото: twitter.com/oberlynn13
Несмотря на то, что сама записка была простой и очень похожей по содержанию на то, что другие пассажиры услышали бы во время традиционного инструктажа перед взлетом, Эшли сказала, что она «никогда не чувствовала такого уровня вежливости раньше» и это ее «вдохновило». Девушка назвала записку одной из тех вещей, которыми стоит дорожить.
Тем временем мама Эшли терпеливо ждала, получив от дочери текст, подтверждающий, что она благополучно поднялась на борт, и даже фотографию записки. Мама опубликовала в твиттере фото с комментарием: «Моя глухая дочь полетела самостоятельно! Стюардесса дала ей эту записку в самолете! Delta — просто удивительные!»
Фото: twitter.com/oberlynn13
«Глухие люди могут делать все, что угодно, — сказала Эшли журналистам. — Общение наиболее важно. Доступ к коммуникации наиболее важен. Очень важно попытаться приложить усилия, чтобы глухие люди не боялись, а чувствовали себя комфортно».
Представитель Delta отреагировал на ситуацию: «Мы очень гордимся продуманным подходом бортпроводника, благодаря которому клиент почувствовал себя желанным гостем. Наша цель — сделать мир более инклюзивным, обеспечить легкость путешествий для всех людей».
Авиакомпания также упомянула, что пассажиры с нарушениями слуха или речи скоро смогут легко идентифицировать сотрудников, способных изъясняться языком жестов как на земле, так и в воздухе: авиакомпания будет распространять унифицированные значки-бейджи, указывающие на таких сотрудников.
Читайте также на ForumDaily:
Секреты полетов: код бронирования на авиабилете может многое вам рассказать
Телефон, шоколад и музыка: эксперты рассказали, что поможет побороть страх перед полетами
Молодой житель Индии притворился 81-летним стариком, чтобы улететь в Нью-Йорк. ФОТО
Разъяснения пилота: 5 вещей, которые вы хотели знать о самолетах, но не знали у кого спросить
Подписывайтесь на ForumDaily в Google NewsХотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» — и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.
Выбор редакции
