Ресторан в Калифорнии автоматически берет с гостей 18% ‘за сервис’: клиенты возмущены

Вьетнамский ресторан Pho Ha Noi в Купертино столкнулся с негативной реакцией в социальных сетях. Заведение автоматически взимало плату «за сервис» в размере 18% за столы, состоящие из одного или нескольких человек, сообщает Fox11.

Фото: IStock

У Pho Ha Noi есть несколько заведений в Южном заливе.

Пользователь Reddit разместил на канале платформы фотографию, на которой изображен чек из Pho Ha Noi в Купертино от 8 сентября. На нем указано, что к счету добавлено 18% «за сервис».

Сообщение в нижней части квитанции гласило: «В стоимость включена плата за обслуживание в размере 18,00%. Для групп от 1 человека и более автоматически применяется плата в размере 18,00%. Если у вас есть какие-либо вопросы, обратитесь к менеджеру».

По теме: Мексика будет депортировать мигрантов из приграничных городов на родину: так США надеются сократить приток беженцев

«Я видел, как рестораны включают плату за обслуживание, когда это большая вечеринка, но никогда — для вечеринок из одного человека!» — написал пользователь в подписи к фотографии.

Политика ресторана шокировала пользователей Reddit. Они оставили около 5000 комментариев.

«Я бы отказался платить, пока они не уберут это. Это незаконно, если они не сообщили об этом заранее. Как только они уберут 18%, не оставляйте чаевых, оплатите счет и никогда больше не возвращайтесь», — написал один из пользователей.

«Отличный способ потерять клиентов», — написал другой.

Позиция ресторана

Однако в прошлом году ресторан, похоже, уведомил посетителей об изменении правил.

10 ноября 2022 года ресторан разместил на Yelp информацию о том, что ко всем счетам будет добавлена плата за обслуживание в размере 18%.

«Плата за обслуживание не является чаевыми, а частично используется для увеличения заработной платы наших сотрудников, а также для покрытия других расходов, связанных с сотрудниками и медицинским страхованием. Плата за обслуживание позволяет более справедливо распределить расходы между всеми сотрудниками ресторана. Дополнительные чаевые ценятся, но они необязательны. Мы будем рады снять плату за обслуживание, если наш сервис не удовлетворит ваши потребности», — гласила табличка на двери ресторана в Купертино в прошлом году.

Нравится статья? Поддержите ForumDaily!?

Постоянные клиенты Pho Ha Noi в Купертино говорят, что знали об автоматических 18% с тех пор, как в прошлом году правила изменились.
«Либо они включат это в цены меню, либо потребителю будет понятно, куда идут деньги», — сказал клиент Джонатан Хонг.

Плата за обслуживание указана в меню, а возле входа висит табличка.

Тысячи людей оставили комментарии на Reddit. Некоторые задавались вопросом, почему ресторан добавляет плату за обслуживание одного человека, и у владельцев есть объяснение.

«Что бы я ни делала, я просто хочу лучше обслуживать клиентов и сохранять хороших работников. Потому что, если я не заплачу им хорошо, они будут иметь право покинуть мой ресторан», — сказала Хелен Нгуен, совладелица Pho Ha Noi.

Нгуен говорит, что они добавили плату в ноябре прошлого года, и 100% суммы используется для сотрудников. Владельцы говорят, что клиенты могут попросить удалить эту надбавку из чека, если они не удовлетворены обслуживанием. Тем не менее, они считают, что люди в Интернете, которые не едят в их ресторане, несправедливо критикуют их.

Вам может быть интересно: главные новости Нью-Йорка, истории наших иммигрантов и полезные советы о жизни в Большом Яблоке – читайте все это на ForumDaily New York.

«Многие люди — расисты, они звонят в мой ресторан, кричат на моих сотрудников и просят нас закрыть», — сказал Гарри Нгуен, совладелец Pho Ha Noi.

Один из работников Pho Ha Noi также рассказал, что из-за платы за обслуживание ему больше не придется работать на двух работах. Владельцы утверждают, что они также предоставляют медицинскую страховку, в других местных ресторанах также взимается автоматическая плата за обслуживание.

Читайте также на ForumDaily:

Байден присоединился к забастовке работников автопромышленности в Мичигане: Трамп обвинил его в лицемерии

‘Великая мать Америки’: история украинки, ставшей гордостью США

‘Это просто безумие’: рыбак на Аляске поймал рыбу с голубым мясом

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.