Пассажиров сняли с рейса из-за задержки при регистрации

Группу молодых людей, которая направлялась в Мексику, не пустили в самолет из-за опоздания на 3 минуты, но один из пассажиров винит во всем American Airlines.

Фото: Facebook/William Davis

Уильям Дэвис, пастор в Баптистской церкви Клейн-Милл-роуд в Лексингтоне, штат Кентукки, сказал, что он и его группа из 40 подростков направлялись в Ирапуато, Мексика, в рамках миссии по оказанию помощи детям.

Группа прибыла в международный аэропорт Цинциннати / Северный Кентукки в 5:58 утра — за два часа до своего рейса, который отправлялся в 7:54 утра в Леон, Мексика. Несмотря на раннее прибытие, регистрация заняла полтора часа.

«За 10 лет работы я летал со многими группами, но никогда не видел, чтобы авиакомпания высаживала такую группу», — написал Дэвис в Facebook.

«(Другой сотрудник) сказал (сотруднику, проверяющему их) проверить все наши 40 билетов, а затем проверить все 40 сумок», — написал он.

«Леди, имя которой я не знаю, пыталась запустить все 40 сумок под моим именем, — продолжил он. — Видимо, эта стратегия не сработала. Затем она должна была начать все сначала и сделать это обычным способом … ».

Как только подростки получили свои билеты, они «побежали к воротам», после того, как прошли контроль безопасности. Однако они опоздали.

«Леди у ворот (Дженнифер) сказала нам, что дверь закрыта, и мы не можем попасть на самолет, который все еще стоял прямо перед нами, потому что мы опоздали на 3 минуты», — писал Дэвис.

Пастор добавил, что он попросил члена экипажа позволить подросткам, которые в течение двух лет собирали деньги для поездки в Мексику, пройти в самолет.

Но вместо этого молодежная группа наблюдала, как снимали их багаж с самолета.

Фото: Facebook/William Davis

«Она (Дженнифер) отправила этот самолет без 40 пассажиров», — сказал Дэвис.

Им удалось забронировать рейс на следующий день, но они должны были выложить $ 880 за 11 гостиничных номеров в Цинциннати за ночь и потерять $530 за 11 гостиничных номеров, которые они уже забронировали в Мексике. Они также должны были заплатить $ 320 за завтрак на следующий день.

Дэвис утверждает, что представители авиакомпании, с которыми он связался, сказали ему, что «ошибка была в том, что мы опоздали, и поэтому они ничего не могут сделать».

Фото: Facebook/William Davis

«Мы знаем об этой проблеме, и наша команда по работе с клиентами обратилась к г-ну Дэвису с просьбой получить дополнительную информацию о том, что произошло в аэропорту. Наша команда [Цинциннати] также рассматривает эти утверждения. Мы не хотим нарушать планы наших клиентов, и мы сожалеем о возникшей проблеме. На следующий день группу перебронировали на рейс», — сообщили в авиакомпании.

Дэвис сказал, что родители подают жалобы в авиакомпанию, но он хочет, чтобы перевозчик взял на себя ответственность.

«Я хочу, чтобы они признали, что это их вина, — сказал Дэвис. — Мы просто пытались добраться туда, чтобы что-то сделать для Господа. Их ошибка мешала нашей поездке».

Дэвис отметил, что впервые за 10 лет пользовался услугами American Airlines.

Хотя группа добралась до Мексики и отлично провела время, неурядицы продолжились — авиакомпания потеряла три сумки.

«Моя по-прежнему находится в пути, — сказал Дэвис в пятницу вечером. — Они нашли ее сегодня в Цинциннати».

Читайте также на ForumDaily:

Могут ли вас не пустить на рейс, если вы больны

Какие секреты скрывают посадочные талоны авиакомпаний

Стюардесса рассказала, во что нужно одеваться, чтобы бесплатно пересесть в первый класс

10 вещей, которых вы не знали про безопасность в самолётах

Как сэкономить время, силы и деньги во время путешествий

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.