Пассажирку American Airlines высадили из самолета: команде не понравился ее ‘попутчик’
Оскорбленная студентка-музыкант рассказала о том, что компания American Airlines сняла ее с рейса вместе с виолончелью стоимостью 30 000 долларов после того, как девушка купила дополнительный билет специально для музыкального инструмента — и сделала это без каких-либо ограничений.
Фото: Depositphotos
Джинджин Ху, студентка музыкального курса Университета DePaul, без единой проблемы прилетела из Чикаго в Майами, чтобы выступить на музыкальном фестивале, но за несколько минут до окончания посадки на рейсе в обратную сторону ей сообщили, что девушка должна покинуть самолет, пишет New York Post.
По словам музыканта, сотрудник American Airlines сказал, что «самолет слишком маленький, чтобы выдержать вашу виолончель». Речь при этом шла о Боинге 737. В публикации на Facebook, которой поделилось более 2 тысяч человек, муж Ху, Джей Тан, написал, что заказывал билеты по телефону. Мужчина сообщил оператору, что одно из сидений предназначалось для виолончели, и это «было абсолютно разрешено».
Во время регистрации на рейс никто также не сказал его жене, что она не может пронести инструмент на борт. Никто не возражал, когда она поднималась в самолет и даже когда она уже села, включая стюарда, который дал ей расширитель для ремня безопасности, чтобы девушка могла закрепить инструмент. Но после того, как дорогая виолончель была установлена на сиденье, команда поменяла свое мнение.
Как рассказал друг Ху, которого оставили на рейсе после того, как ее попросили уйти с инструментом, на купленные девушкой места усадили двоих людей.
«Очевидно, что АА просто играет с клиентами, — написал Тан на Facebook. — Они просто запускают пассажиров, когда продают слишком много билетов, используя правила FAA в качестве предлога».
Пассажирам разрешено перевозить негабаритный инструмент в салоне самолета, если он находится в футляре и если они приобрели дополнительное место в соответствии с федеральными правилами. Политика American Airlines требует, чтобы инструменты при этом весили менее 75 килограммов, но Ху говорит, что ее виолончель весит менее 4,5 кг.
«Не думаю, что мы сделали что-то неправильно, и то, как они разрешили ситуацию, было унизительным», — сказал Тан.
Его жену пересадили на рейс, который вылетел из Майами на следующий день. В заявлении American Airlines сообщила, что произошло «недоразумение» из-за того, совпадают ли параметры виолончели с разрешенными на борту.
«Мы приносим извинения за недоразумение, с ней свяжется представитель службы по работе с клиентами», — говорится в заявлении.
По словам Ху, у компании было так много шансов сказать ей, что на борт ее не пустят, но все молчали до тех пор, пока девушка не села в кресло. Теперь она надеется получить искреннее извинение от American Airlines.
Читайте также на ForumDaily:
Пассажира на борту самолета American Airlines укусил ядовитый паук
10 аэропортов США, в которых опасно пользоваться вай-фаем
Сколько места для ног оставляют пассажирам американские авиакомпании
10 самых популярных и прибыльных авиамаршрутов мира
$46 тысяч за полет: почему услуги авиационной скорой помощи в США такие дорогие
Подписывайтесь на ForumDaily в Google NewsХотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» — и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.
Выбор редакции
