Коллекторы в США теперь могут постоянно писать и звонить должникам: что с этим можно сделать

Устали от назойливых звонков сборщиков долгов? Теперь они могут отправлять вам текстовые сообщения и электронные письма, возможно, даже сообщения в Facebook. Как избавиться от коллекторов, рассказало издание The Penny Hoarder.

Фото: Shutterstock

Бюро финансовой защиты потребителей выпустило окончательное правило для обновления Закона о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA). Хорошие новости: коллекторы имеют право звонить вам только семь раз в неделю по каждому долгу. Плохая новость: они вправе отправлять вам неограниченное количество писем и сообщений, и потенциально могут связываться с вами через социальные сети.

Теоретически закон был обновлен, потому что когда его приняли в 1977 году, не существовало технологии, позволяющей связаться с вами через текстовое сообщение или электронную почту.

По словам Брюса МакКлари, вице-президента по коммуникациям Национального фонда кредитного консультирования в Вашингтоне, как защитники прав потребителей, так и компании по взысканию долгов, считают, что тот закон устарел.

И хотя правило открывает двери для дополнительных сообщений от сборщиков долгов, он отметил, что оно также разъясняет, что потребители имеют право отказаться от электронных сообщений. Но открытие электронных каналов может означать для сборщиков долгов еще больше возможностей собирать информацию и беспокоить вас.

«Вероятность того, что сборщики долгов будут использовать приложения для обмена сообщениями в социальных сетях, чтобы связаться с потребителями, вызывает больше вопросов о праве на неприкосновенность частной жизни», — сказал МакКлари.

Как изменения в FDCPA могут повлиять на взыскание долгов

Изменение в FDCPA сосредоточено на коммуникациях по взысканию долгов, оно обновляет способы связи сборщиков с должниками.

Как коллекторы могут использовать электронные сообщения

Согласно новому правилу, сборщики долгов теперь могут связываться с вами по электронной почте и с помощью текстовых сообщений.

Когда речь идет об электронных коммуникациях, нет упоминания об ограничении количества контактов. Если у вас нет безлимитного тарифного плана с текстовыми сообщениями, один энергичный сборщик долгов может довольно быстро увеличить вам счет за мобильный телефон.

По теме: Как узнать, есть ли у вас коллекторская задолженность

Но то, что сборщик отправляет сообщение или электронное письмо, не означает, что вы застряли в получении бесконечных сообщений.

Правило требует, чтобы сборщики долгов предлагали «разумный и простой метод» отказа от будущих сообщений: если коллектор свяжется с вами по электронной почте, вы можете отправить запрос о прекращении общения с помощью того же метода связи. Поэтому, если коллектор отправит вам сообщение, вы можете отправить ему текстовое сообщение, чтобы он больше не связывался с вами.

Тем не менее, одной из мер защиты в рамках текущего FDCPA является право потребовать письмо с подтверждением долга, которое коллекторы должны отправить вам по запросу.

По словам МакКлари, если коллекторы отправят вам электронное письмо, они потенциально могут использовать его как возможность начать сбор платежей без четкого объяснения информации, которую вы имеете право знать.

«Есть вероятность, что они могут включать в эти электронные письма элементы, которые позволяют людям запрашивать подтверждение долга или заключать соглашения о погашении долга», — сказал он.

Связи через социальные сети для взыскания долгов

Это изменение также оставило открытой дверь для обмена сообщениями в социальных сетях, что может предложить новые возможности коллекторским агентствам для связи с клиентами.

Однако, по словам МакКлари, действующий закон запрещает сборщикам долгов раскрывать любую информацию о долге (или даже о причине контакта) кому-либо, кроме лица, которое задолжало. Это усмотрение становится все более сложной задачей в мире социальных сетей.

Какое количество звонков от коллектора можно считать преследованием

Кроме того, правило гласит, что совершение более семи звонков в неделю по поводу определенного долга считается преследованием. Это может показаться разумным, но многие люди редко имеют задолженность только по одному счету, отмечает МакКлари.

«А если задуматься, то у человека может быть не один, а, скажем, три долга во взыскании, так что разрешена 21 попытка установления контакта в неделю», — уточнил он.

Что можно сделать, чтобы защитить себя

МакКлари отметил, что новые правила вступят в силу только через год, так что у вас есть время на подготовку.

Когда сборщик долгов обратится к вам, помните, что вы можете контролировать общение. Например, если у вас ограниченный тарифный план, ответьте ему, но потребуйте, чтобы он связался с вами другим способом.

По теме: Как долги американских штатов отражаются на жизни их населения: обзор

Но даже если вы не в курсе своей задолженность или думаете, что это мошенничество, вам следует поддерживать хотя бы одну линию связи с коллекторским агентством.

«Их усилия по взысканию долга будут продолжаться независимо от того, разговариваете вы с ними или нет, — сказал МакКлари. — Лучше поговорить с ними и знать, что делать дальше».

Если вас беспокоят телефонные звонки или текстовые сообщения, запросите в таком случае варианты почтовой связи, включая письма с подтверждением долга. Вы также можете потребовать, чтобы сборщики долгов перестали связываться с вами в определенное время или в определенном месте (например, на вашей работе).

Читайте также на ForumDaily:

Неожиданные факторы, влияющие на ваш кредитный рейтинг в США

Непосильные медицинские счета: что можно сделать, чтобы получить помощь в оплате

7 неожиданных ошибок, способных снизить ваш кредитный рейтинг

Пять эффективных приложений для блокировки телемаркетинговых звонков

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.