Каким будет магазин будущего

Фото: Depositphotos

Технологический прогресс все больше проникает в продуктовые магазины. В будущем розничный магазин Walmart будет выстраивать бренд вокруг высокотехнологичных решений и данных, которые выходят за рамки традиционных способов сбора информации о потребителях. Об этом на фестивале инноваций компании Fast Company заявил генеральный директор подразделения электронной коммерции Walmart Марк Лоре.

Он считает, что устройства, управляемые голосом, станут важным способом сбора таких данных.

«Голос — это следующий большой шаг для нас, дабы иметь возможность использовать данные автомобиля, дома или носимого устройства, — заявил он. — Это позволит совершать покупки с помощью разговора с роботом, так же, как и с консультантом в торговом зале. И этот робот будет знать вас так же хорошо, как мама или папа.

Лоре стал сотрудником Walmart после того, как компания приобрела основанный им клуб электронной комерции Jet.com. Вместо того чтобы запустить еще один стартап, он возглавил цифровое подразделение Walmart.

Добившись значительных успехов в области электронной коммерции, Лоре очень хорошо разбирается в сборе информации о клиентах и ​​использовании ее для предоставления более персонализированных продуктов и услуг.

Лоре считает, что Walmart может использовать виртуальную реальность для привлечения клиентов. По его словам, внедрение этой технологии может потребовать около 10 лет, но изучать технологию стоит уже сейчас.

«Посмотрите, что случилось за последние 5 лет, это удивительно, — говорит Лоре, — через 10 лет мы сможем надеть очки и увидеть продукты в их родной среде».

Сейчас вся эта технология дорогостоящая, так же, как раньше были высокопроизводительные веб-страницы электронной коммерции. Лоре видит множество компаний, которые уже сейчас занимаются технологиями VR в области торговли. В конечном итоге конкуренция в этом пространстве приведет к снижению стоимости технологий, что увеличит их доступность для небольших брендов.

«Наша цель – как можно больше продаж и совершенствование опыта покупок, — говорит он, — сегодня мы продаем в магазинах из кирпича и раствора, но в будущем вы сможете создавать захватывающие интерактивные впечатления, которые адаптированы к конкретной личности».

Эксперт говорит, что опыт покупок в будущем будет сильно отличаться от того, который мы знаем сегодня.

«Это изменит способ, которым люди совершают покупки», — уверен он.

Напомним, у Walmart более 4,7 тыс. магазинов в США и более 1 млн сотрудников, и сейчас ритейлер хочет использовать эти ресурсы, чтобы расширить конкуренцию с таким лидером электронной коммерции, как Amazon.com Inc. Для 90% населения США в пределах 16 км есть хотя бы один магазин Walmart.

Читайте также на ForumDaily:

Лучшие предложения от Walmart в Черную пятницу

8 ритейлеров, которые раздают подарки и предлагают бесплатные услуги

Что не стоит покупать в Walmart и Target

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.