Как завалить интервью при приеме на работу в США

Фото Depositphotos

Эти ошибки присущи кандидатам на работу как в юридической фирме, так и в IT и другие компании в США. Причем, промахи происходят у соискателей на должность вне зависимости от их происхождения, языка или гражданства. Тем не менее, наиболее очевидными для нас являются курьезы и промахи именно русскоязычных кандидатов, которые либо не успели изучить деловые и культурные обычаи Америки, либо упорно не желают этого делать.

Прожив Америке уже больше 20 лет, я все больше и больше замечаю разницу культурных, психологических и деловых характеристик русских и американцев. Довольно интересно наблюдать за культурными феноменами, которые приняты или допустимы в России/Украине/Беларуси, но которые вызывают улыбку или недоумение в США (и наоборот). Отсутствие понимания этой разницы и типичное для русских «в чужой монастырь со своим уставом» негативно сказываются на шансах при принятии на работу и наносят ущерб нерадивым работодателям. Поэтому я поделюсь своим субъективным мнением и долголетними наблюдениями о том, что можно и чего делать нельзя при приеме на работу в США. Не претендуя на универсальность, я надеюсь, что данные аспекты будут полезны профессионалам, которые ищут работу либо принимают на работу.

1. Этап первый: как добиться интервью

• Резюме – одна страница. Никаких исключений. Некоторые спрашивают – а как же быть, если у меня квалификации айтишника (сертификаты, проекты, навыки, языки программирования и прочее), которые не помещаются на одну страницу? Но даже IT-шникам не следует выходить за пределы страницы в самом резюме – лучше кастомизировать одну страничку резюме для ЭТОГО работодателя. Засунуть все и вся в 5-страничное резюме – значит похоронить главное в ненужных деталях. Все равно ведь “цепляет” работодателя не простыня записей, а лишь несколько моментов в резюме, и ваша задача попасть на интервью и проскочить этот первый барьер. А вот уже дальше – “если вам нужен полный список моих навыков, то вот дополнительная страничка моих квалификаций и опыта.”

• Резюме – формат word или pdf. Нельзя писать резюме прямо в тексте имейла, только как приложение. Возможна, конечно, ссылка на cloud, но даже dropbox уже перебор, который заставляет работодателя напрягаться.

• Никаких zip and rar-резюме (dial-up уже ни у кого нет). Фото (очень скромное) – может быть на резюме, но не обязательно.

• Вы вообще в курсе, что F7 – это кнопка для проверка орфографии? Так все-таки вы имели в виду «ответственный за expansion of network или expulsion of network?

• Поменьше “искусства” и рюшечек в оформлении резюме — строгость превыше всего.

Фото Depositphotos

• Только официальная структура резюме (почитайте любые пособия на этот счет или возьмите хорошие примеры), но лично мне нравится структура: навыки (skills), образование (education), опыт (experience/employment) – последние 2 идут в обратном хронологическом порядке.

• Сопроводительное письмо (сover letter) – желательно, но не обязательно отдельным файлом. Это можно даже в тексте имейла. Если это файлом – я его тоже сохраню в папочку (теперь у вас в 2 раза больше лотерейных шансов быть открытым в моих документах). Или хотя бы коротенький имейл с личным обращением, если знаете адресата. Письма с “Dear employers…” (во множественном числе!) не рассматриваются вообще, как и обращение к undisclosed recipients от принцев. Не знаете, кому пишите – Dear Sir/Madam достаточно.

• Ну как можно называть свое резюме resume.doc или my_resume.doc? Вы хотите этот файл хранить на _своем_ компьютере или на компьютере потенциального работодателя? Или вы хотите, чтобы я его сидел и вручную переименовывал? Когда я делаю очередное копирование файла в папку, и при этом у этого файла тоже название resume.doc, что происходит с вашим файлом? Правильно, он попадает под copy and replace и магическим образом исчезает. Да и как я именно _вас_ найду в фолдере с десятками безликих безымянных файлов resume? Pupkin_July 2014_resume – приемлемое название.

• И в резюме, и в интервью должны быть видны ваши профессиональные интересы. Все и обо всем — мастер на все руки (jack of all trades) — никому не интересен. Риск «не попасть» в нужную вакансию есть, но он меньше, чем риск впечатления об отсутствии фокуса в жизни и профессии.

• Нигде и никаких смайликов. Я клянусь – кто-то умудрился вставить смайлик в название файла резюме! Понятно, что смайлик делает ваш файл отличным от resume.doc, но не увеличивает ваши шансы, а скорее наоборот.

• Резюме – старшие классы школы (high school) информация не нужна, это никого не интересует, вы уже во взрослой жизни.

• Почистите свой Facebook и учтите, что практически все работодатели проверяют ваши социальные сети, и не надо всем давать доступ или публиковать ваши фото, где вы в сильно нетрезвом состоянии или уж в очень эротическом образе. Ну только если вы не ищете работу по этим специальностям.

2. Этап второй: до интервью

Фото Depositphotos

• Нельзя опаздывать (московская отговорка «в Вашингтоне пробки» не работает).

• Если опаздываете (землетрясение, авария, колесо пробило) – позвоните (называется heads up call) в офис и предупредите. Девушка, которая опоздала на час (но при этом позвонила и очень извинялась, дала внятное пояснение) была в нашем рейтинге на несколько порядков выше, чем опоздавшая на 10 минут девушка, которая на вопрос с намеком “А вы заблудились?” ответила: “Да нет, я машину парковала”. Даже слово “извините” отсутствовало. Никаких шансов.

• Бывают, конечно, курьезные случаи с опозданиями – одна из кандидаток перепутала день. Так вот она лично приехала “извиниться” даже без предварительного звонка. Довольно смело и оригинально. Я посчитал, что “прокол” был должным образом исправлен. Плюсик – так как никто не застрахован от ошибок, человек показал, что он может принять ответственность за них и правильным образом действовать в дальнейшем.

• Нельзя приходить раньше. Можно зайти за 2-5 минут, но ни в коем случае не раньше! Приехали раньше, найдите офис, выясните куда заходить, но не заходите ни в коем случае раньше времени – пройдитесь вокруг здания, поспите, “покурите.” Но зайти раньше минут на 15 считается крайне неприлично, и вы ставите человека, который вас интервьюирует, в очень неудобное положение. Я даже не уверен, что меня больше раздражало – опоздание или ранний приход. Приходит человек на 15 минут раньше, я в это время интервьюирую другого человека, у меня встречи, каждая минута на учете, а тут кто-то приходит раньше и сидит над душой. Если вам нужна работа – постойте _за_ дверью до назначенного вам срока.

• Вы пришли наниматься не в бордель. Возможно, экстравагантная одежка и радует глаз интервьюирующих работников и будущих коллег, но для менеджера это сразу говорит о том, что такой человек будет вносить сумятицу в рабочую среду. Вкус и мера.

• Вы пришли не грузить вагоны и не в прачечную. Офисная одежда (на одну ступеньку более формальная, чем «форма» работодателя).

• В США очень жарко летом. Но дезодарант наносят на тело, в нем не принимают душ. Если от вас идет такой запах, что у работодателя слезятся глаза, то это отвлекает от сути разговора.

• Ногти, прическа, чистые туфли – все должно говорить о профессиональном подходе к делу.

• Русским ребятам – белые носки в Америке носят только в спортзал.

• Господа – на интервью только костюм (ну если только совсем-совсем не уверены в обратном). Как минимум рубашка/штаны или приличная деловая одежда. Понятно, что в кичевых компаниях может быть другая культура, но упрощение по одежде легче переносить, чем переход в более формальную плоскость.

• Если вы работаете официантом – ничего страшного, времена тяжелые, это еще не является негативным фактором, даже может быть наоборот – человек готов грызть землю, самодостаточный и будет держаться за хорошую работу с перспективой. Но если вы пришли на интервью в той же одежде, в которой вы работаете официантом – поверьте, вам эту одежду еще долго носить — не сносить.

• Дорогие вы наши русские, белорусские и украинские девушки, мы знаем, что вы все очень красивые, и что вы хорошо следите за собой. Чуть поубавьте пылу и боевой окраски на интервью, если вы все-таки на работе работать собираетесь.

3. Этап третий: собственно интервью

Фото Depositphotos

• Без панибратства. Mr. и Ms. Никаких “ты”, только “Вы”.

• Нельзя — «A чем ваша фирма занимается?». Вы должны уже, придя на интервью, о нас знать все, что написано на нашем сайте и в интернете. Если вы не знаете – значит, мы вам не интересны. Ну и соответственно — наоборот.

• Внимательно слушайте вопросы. Одна из кандидаток ответила “да” на вопрос, является ли это рабочее место для нее временным. Другая – что данная работа для нее скорее не шансы для карьеры, а лишь перевалочный пункт (stepping stone). Девушки, вы зачем вообще пришли?

• Если вас спрашивают, a вы человек windows или mac (iphone/android), то не надо отвечать, что “да макосы только для богатых и глупых” – особенно если перед работодателем стоит MacAir, и в руках у него iPhone (реальный пример интервью моего клиента, нанимавшего программистов). Это не искренность, это идиотизм и отсутствие манер.

• Дослушайте и не прерывайте. Никогда.

• Шутите в меру.

• «А вы принимаете решения в фирме демократическим путем?». Давайте я сразу отвечу за всех работодателей: нет, решения в бизнесе — это полная диктатура (в которой порой позволено обсуждение на стадии выработки решения, но не его принятия или исполнения).

• Важно показать себя с хорошей стороны для всех и проявить ваше умение прижиться в коллективе – босс решает, но коллектив имеет большое влияние, и промахи на интервью и некорректное поведение к будущим коллегам неправильно, так как они вас тут же смогут «зарубить».

• Вы обязательно должны задавать вопросы про фирму и будущую работу. Но не те вопросы, на которые есть ответ на сайте фирмы. Четкие и прямые вопросы про карьеру, людей, среднюю проджолжительность работы (в годах имеется в виду), зоны ответственности работника, иные финансовые и нефинансовые стороны вознаграждения работников (benefits), обучение, конкретные обязанности – все приемлемо.

• В США есть вопросы, которые работодатели не имеют права задавать. Например, возраст, национальность, религия, политические убеждения, прошлое употребление наркотиков (при этом текущее – ок, мало того, вы можете сделать в фирме тест на наркотики условием принятия на работу).

Так что вы можете избегать этих тем и не провоцируйте/не подставляйте работодателя. Если вам чем-то хочется поделиться из этого – «у меня есть ребенок, и мне надо будет уходить пораньше», то учтите, что это является вашей прерогативой, и вы должны выступить инициатором.

• Вы должны показать искренний интерес к тому, что вы будете делать на работе, поэтому начать следует с того, что ожидают от меня, каковы мои зоны ответственности? (what is expected of me? и what would be my responsibilities?). Плюсами также являются ваши четкие ответы, указывающие на то, что именно вы лучше всего справитесь с этим обязанностями (с примерами из прошлого – это вообще прекрасно).

• Вы должны показать, что вы организованы и быстро обучаемы. Один из ключевых моментов. Есть такое выражение у спортсменов – тренируемые/обучаемые (coachable). Для меня лично один из ключевых факторов. Я готов обучать, но я не готов одно и то же повторять 10 раз. Ну и ожидание работодателя – ваш рост и развитие и что вы _похожие задания_ будете делать сами, без необходимости все разжевывать.

• У американцев есть такое выражение — «когда тебе говорят прыгать, ты может спросить ‘как высоко?’». Русские почему-то воспринимают это как «быть болваном», тогда как для американцев это выражение обозначает дисциплину, рвение и усердие (возможно даже излишнее) — но это в крови у американцев как работников. Покажите вначале, что вы, прежде всего, хороший солдат уже сейчас, а что лишь потом – вы можете дорасти до хорошего командира. Поэтому когда вас просят «прыгнуть», вы можете спросить «как высоко», но никогда «зачем?». Опять-таки — хороший работодатель вам пояснит «зачем», но чаще вы должны будете или сами понять, или просто быть исполнительным, пока не станете начальником.

• Вы должны показывать, что вас всегда интересует карьерный рост. Даже если он вас вроде как не сильно интересует. Рост – значит более ценный человек в фирме для выполнения задания, никому не интересен планктон.

• Не сильно нажимайте и не акцентируйте вопросы про зарплату – интервью, тем более первое, не самое подходящее время для этого. Во всяком случае, при текущем уровне безработицы и армии ценных кадров.

Фото Depositphotos

• Отвлеченные темы затрагивать можно, но в меру, и поменьше политики – это опасная колея, и вы можете вписаться не в ту дугу. Работодатель тоже человек со своим взглядами и убеждениями, и не надо настраивать против себя.

• …«я учусь по вечерам, и мне иногда приходится у вас отпрашиваться пораньше для сдачи экзаменов или для уроков, какая здесь политика в этом отношении?» – Ок, даже отлично, человек учится и растет. Сравните с хамским ультиматумом — «я учусь, так что по средам меня не будет».

• Не надо быть слишком громким и… наглым – я не хочу, чтобы вы мной управляли или моим офисом.

• …но нельзя быть слишком тихим – мне тяжело доверить серьезную работу человеку, который слишком быстро гаснет и сдается под напряжением. Тем более, что в отношениях с внешним миром часто приходится все-таки быть иногда жестким.

• Ни в коем случае не делайте ваши проблемы проблемами работодателя – далеко до работы, нет машины, дети, садик – это все отягощает работодателя и превращает решение о приеме на работу в благотворительность. И это не то, с чего вы хотите начать карьеру в компании. Все эти проблемы могут существовать – но ваше отношение должно быть таким, что это ваши проблемы, и вы их будете решать, а не работодатель (он поможет, но это должно быть его желание, а не служебный долг). Отношение же работодателя и помощь его в решении ваших вопросов придут сами по себе, если вы ценный работник. Так что не ведите себя, как Шариков:
«Я без пропитания оставаться не могу, где же я буду харчеваться?».

• «Нет, у меня нет разрешения на работу, но я готова работать нелегально». И это было сказано при приеме на работу в юридическую фирму – мои сотрудники были бы менее удивлены, если бы им кандидат предложили кокаин.

•… правильный ответ на вопрос выше (тоже из реальной жизни, практически цитирую) – «нет, у меня нет разрешения на работу, но я готова пройти с вами бесплатную практику (internship), я буду очень стараться, и если вы найдете меня достойной (а я уверена, что так и будет), я буду очень благодарна, если вы поддержите мое заявление на рабочую визу, которую я сама готова оплатить». Если бы не другой достойный кандидат, то я бы взял этого человека на место помощника юриста.

• Не надо обещать, что вы тут готовы работать вечно, но надо хотя бы показать, что настроены долгосрочно (в Америке это – хотя бы 2-3 года). Ответ – «да вот мне бы хотя бы что-то временно» является убийственным для ваших шансов. Мы знаем, что вы лукавите, говоря, что готовы тут работать вечно. Но и не надо показывать, что вы готовы «свалить» при первой же удобной возможности.

• Не надо говорить, что вы готовы на все – работодатель не любит людей, которые «на все готовы», а также что вы в отчаянном положении (значит, ничего не умеете толком), это уже игра в благотворительность, а не наем по квалификации.

• Уловите баланс между «Я буду делать что угодно» и «Я буду делать только это» и покажите свои интерес в той или иной сфере, плюс гибкие возможности.

• По поводу требований по зарплате (salary requirements) — это когда работник ставит свои минимальные требования по зарплате, единого “научного” мнения нет. Мое личное мнение, что само объявление этих требований вредит кандидату. Если поставили слишком мало – то потеряете в зарплате, если много – то работодатель будет думать, что вы просто витаете в облаках в отношении рынка, что вам работа не нужна. Когда я получаю по дюжине резюме для позиции приемлемых для нас юристов и паралигала (помощника юриста) – ваши требования, наглость или самопожертвование для моего решения не имеют никакого (положительного) значения.

• «Вы мне будете платить $50К в год!». Серьезно? И это при том, что человек _ничего_ кроме дефиле не умеет делать… А сколько вы готовы платить мне за обучение и начало вашей карьеры? Даже сказать I expect to be paid _$$любая цифра_ — неприемлемо. Подходите к вопросу о зарплате более чем дипломатично — лучше дождитесь предложения. Если вас выбрали — то скорее всего вопросы оплаты не являются приоритетными.

• Вопросы про часы работы, менеджеров проектов, управление проектами, страховки, отпуск (не забывайте, что в США нет обязательного отпуска, поэтому все, что дает работодатель — это фактически его добровольные действия, и в США принято давать 2-3 недели отпуска).

• Никаких требований работодателю, тем более на первом интервью. Ну это правило действует лишь в одном случае – если вам нужна работа.

4. Этап четвертый: post-интервью

Фото Depositphotos

• Письмо с благодарностью за интервью (Thank you letter) — ВСЕГДА посылаете в течение 24 часов (лучше в тот же день). Если вы это не сделали – вы напрасно приходили на интервью. Мы изредка делаем поблажки – но отсутствие письма говорит нам о том, что человека надо будет обучать профессиональному этикету. Минус.

• Если от работодателя долго не слышно вестей, то можно о себе напомнить так называемым follow up — письмо можно отправить через 2-3 недели или до даты предполагаемого решения о найме (expected hiring date), которую вы должны выяснить на интервью. Следите за тоном письма и ни в коем случае не будьте pushy (по-русски — это «наглым», но на самом деле обычное русское поведение уже будет в Америке считаться нагловатым). Надо очень аккуратно о себе напомнить. Ключевые фразы — I was wondering if you have made your decision, if I can provide you with additional information — очень дипломатично, любое нажатие означает, что вы для работодателя будете головной болью.

• Если вас взяли в качестве интерна/стажера c перспективой на будущую работу, то показывать другим работникам объявления вакансий со словами – “о, так ты сюда подходишь” ставит вас в положение перекати-поле со всеми коллегами и почти гарантирует, что кроме стажерства вам тут ничего не светит.

•… но и надо показать, что работодатель – единственный и неповторимый, и что вы очень хотите у нас работать. То есть именно по желанию, а не по принуждению.

• Такие фразы как I expect your response this week от кандидата – это похоронный марш для ваших шансов. Вы не можете писать так работодателю. Учите культурный английский.

Слово expect имеет абсолютно другое значение (I expect you to do your job или She is expecting a baby). Правда, в Киеве висело в аэропорту объявление Hall of Expectations, и я только потом понял, что это не комната для беременных, а Зал ожидания.

•… если вы не блефуете и у вас действительно есть работа или иные превлекательные и неповторимые черты, такие, как средство давления на работодателя (leverage), то вполне допустимо что то вроде – My current salary is $XX and while your firm offers me a better opportunity, it would only make sense for me and my family to switch positions if you at least match that.

Заключение

Заранее и письменно получить информацию, которая бы позволила работодателю нанять вас на работу, практически невозможно. Резюме – это то, что в Америке называют get your foot in the door, и 90% решения основывается именно на интервью. И факторы, указанные выше, помогают мне, как будущему работодателю, отсеять «головную боль» и ответить на следующие вопросы:

1. сможет ли человек делать порученную работу?
2. управляем ли человек?
3. лоялен ли человек?

Возможны оттенки ответов на эти вопросы для каждого работодателя. Но кандидатам на рабочее место надо настроиться именно на эти 3 колонны, которые удерживают вас на рабочем месте, и никакие иные вопросы работодателя, в конце концов, не интересуют. Указанные же выше примеры и рекомендации, даже если вы не принимаете дедуктивный метод за основу оценки личности, направлены на то, чтобы работодатель не исключил вас из списка до того, как он дошел до ответов на эти существенные вопросы.

Просьба учесть, что принципы и пожелания, описанные выше, касаются фактически любого найма, от менеджера компании до программиста или секретарши. Почему-то русские не любят и не могут себя «продавать» и считают любое дипломатичное поведение… зазорным «подлизыванием» и «неискренностью». Но не забывайте, что на интервью (да и в работе) работодатель — это ваш клиент. И ваша способность себя «продать» как работника такому «клиенту» (не путать с враньем и введением в заблуждение) устанавливает вашу верхнюю планку способности продавать фирму и ее услуги и товары клиентам этой фирмы. Поднимите повыше эту планку. В глазах работодателя – если вы не можете преподнести себя, вы никогда не сможете преподнести в лучшем свете и ту фирму, в которой вы собираетесь работать.

Дмитрий Дубограев, femida.us

Статья напечатана разрешения автора.

Читайте также на ForumDaily:

USCIS будет проверять держателей виз H-1B прямо на их рабочих местах

Как открыть бизнес и получить визу в США

Трамп подписал указ, ужесточающий правила выдачи рабочих виз H-1B

Куда ехать в США за сезонной работой

Как защитить свои права, если вы едете работать в США

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.