Как обменять или вернуть нежеланный подарок в магазинах США

Посмотрим правде в глаза: далеко не все подарки — то, о чем вы мечтали и чего давно хотели, пишет Wired. Поэтому нет ничего зазорного в том, чтобы обменять их или сдать и получить взамен более подходящий товар или деньги.

Фото: Depositphotos

Какой бы ни была причина возврата подарка, вы не одиноки. По оценкам Национального фонда розничной торговли, в 2018 году было возвращено товаров на сумму около 369 миллиардов долларов, что составило около 10% от общего объема продаж. В праздничные дни примерно две трети потребителей возвращают товар.

«Потребители действительно привыкли возвращать свои товары, — говорит Лариса Саммерс, старший вице-президент по маркетингу и электронной коммерции в Optoro. Optoro — это платформа, которая помогает ритейлерам, таким как Target и Staples, возмещать стоимость возвращенных товаров. — Я думаю, что многие потребители не знают, насколько это сложно для ритейлеров».

Вы можете подумать, что возвращенные товары пополняют полки, откуда их взяли. Но Саммерс говорит, что это происходит только в половине случаев. Чаще товары продаются другим ритейлерам или, что еще хуже, выбрасываются. По оценкам Optoro, ежегодно 5 миллионов фунтов (2268 тонн) возвращенных предметов попадают на свалку.

Поэтому, если вы собираетесь возвращать праздничные подарки, делайте это разумно и рационально.

Основная информация

Первое: у вас больше времени, чем вы думаете. Несмотря на то, что «30 дней после покупки» — обычная политика магазинов, большинство розничных продавцов корректируют свои сроки возврата в это время года, чтобы люди могли вернуть товар после праздничных каникул.

Убедитесь, что ваш товар как можно лучше упакован со всеми бирками, аксессуарами и оригинальной упаковкой. Если вы не обмениваете дефектный продукт, убедитесь, что товар в хорошем состоянии. Саммерс говорит, что товары, возвращенные в оригинальной упаковке и состоянии, намного проще перепродать. Без оригинальной упаковки больше шансов, что предметы будут выброшены.

Есть чек? Как правило, это облегчает задачу и повышает вероятность того, что вы получите наличные или сохраните кредит на свой возврат. Некоторые магазины будут работать с вами, чтобы собрать информацию о заказе, если вы потеряли свой чек или не получили его с подарком. В других магазинах вы ничего не получите. В некоторых магазинах вам необходимо предъявить удостоверение личности, поэтому обязательно имейте его при себе.

По теме: 7 ритейлеров, которым можно вернуть покупку через год и даже позже

Саммерс призывает потребителей рассказать, почему они возвращают товар. Ритейлеры серьезно относятся к такого рода обратной связи, поскольку это помогает им потенциально снизить число возвратов в следующем году.

Наконец, будьте в курсе индивидуальных правил магазина. Некоторые магазины будут корректировать свои правила для вскрытых или нераспакованных товаров, тогда как другие будут принимать возвраты и обмены только в магазинах. Приводим в пример политику некоторых наиболее популярных розничных продавцов.

Политика возврата Amazon

Скорее всего, вы получили хотя бы один подарок от интернет-гиганта розничной торговли. Amazon.com будет поддерживать возврат и обмен товаров, отправленных в период с 1 ноября по 31 декабря этого года, при условии, что вы вернете их до 31 января 2020 года. Запакуйте товар и войдите в свою учетную запись Amazon, чтобы начать возврат. Вам нужно будет ввести «идентификатор заказа» (order ID) с упаковочной накладной. Распечатайте и приложите этикетку к упаковке. Когда товар будет получен, вы получите возмещение в виде подарочной карты Amazon.

Все это относится к продуктам от Amazon.com. Если товар был приобретен у стороннего продавца, вам (или человеку, который вручил вам подарок) понадобится вернуть товар непосредственно продавцу. Если вы не хотите беспокоиться об отправке вашей посылки, возможно, вы сможете зайти в Kohl’s и отправить свой возврат Amazon бесплатно.

Магазины техники: Apple, Best Buy, Target, Walmart

Apple будет принимать возвраты только тех товаров, которые были приобретены в Apple Store или с сайта Apple. Если вы получили новый продукт в период с 15 ноября по 25 декабря, вы должны вернуть его или обменять до 8 января 2020 года. Возвраты компенсируются подарочной картой Apple. Обмен может быть осуществлен только в Apple Store.

Войдите в свою учетную запись, выберите «Вернуть подарок» (Return a Gift) и следуйте инструкциям на странице. Если вы возвращаете iPhone или iPad, обязательно обратитесь к своему оператору беспроводной связи, чтобы убедиться, что услуга была отменена.

Best Buy принимает большинство продуктов, купленных в период с 1 ноября по 31 декабря 2019 года, при условии, что вы вернете их до 14 января 2020 года. Обработайте возврат в магазине или по почте с предоплаченной этикеткой возврата и получите его в виде кредита в магазине. Осторожно: для подарков, возвращенных по почте, Best Buy отправит уведомление по электронной почте дарителю.

Target заберет у вас новые и неоткрытые предметы, если они будут возвращены в течение 90 дней с момента покупки. Они также принимают возвраты и обмены на «электронику и развлекательные товары», приобретенные в период с 1 ноября по 25 декабря; у вас есть до 30 дней с 26 декабря, чтобы вернуть их в магазин или по почте.

Принесите чек ​​или упаковочную накладную. Если покупка была сделана по кредитной карте, не относящейся к Target, вам вернут деньги на вашу карту. Вы можете принять возврат по подарочной карте.

По теме: Что делать, если ваша посылка пришла поврежденной или не пришла вовсе

Walmart будет принимать возвраты и обмены на предметы, которые были размещены в период с 24 октября по 25 декабря 2019 года. Для предметов с 15- или 30-дневным окном возврата время стартует с 26 декабря. Например, камеры и компьютеры должны должны быть возвращены в течение 15 дней с 26 декабря, поэтому вы должны позаботиться об этом до 10 января 2020 года. Для товаров с 90-дневным периодом возврата не существует продленных сроков.

Подарки должны быть возвращены в магазине. Возврат средств осуществляется с помощью подарочной карты или наличными, и обязательно принесите чек, чтобы обеспечить быстрый возврат средств. Если у вас нет чека, принесите свое удостоверение личности, номер заказа или адрес электронной почты отправителя и попробуйте обработать возврат с сотрудником Walmart.

Другие магазины: REI, Patagonia, The North Face

The North Face разрешает возвраты по почте в обмен на кредит магазина. Упакуйте свой товар, войдите в систему, заполните форму возврата подарка, затем прикрепите упаковочную накладную и этикетку с предоплатой возврата к вашей коробке.

Patagonia принимает возврат подарков в магазине и по почте в обмен на кредит магазина. Убедитесь, что товар новый, с прикрепленными ярлыками, затем заполните форму возврата подарка и следуйте инструкциям на странице. Если у вас нет номера заказа, заполните форму возврата и принесите ее вместе с товаром в магазин Patagonia.

REI принимает большинство возвратов и обменов в течение года после покупки, за исключением наружной электроники. Возврат может быть сделан по почте или в магазине; обмены должны быть обработаны в магазине. Если вы запрашиваете «возврат получателя подарка», то ваш возврат будет выдан в форме чека по почте. Если у вас нет чека, не волнуйтесь — REI поможет идентифицировать доказательство покупки, если вы сможете заполнить форму с более подробной информацией о покупке. Вы можете найти эту форму подтверждения покупки и форму возврата получателя подарка здесь.

Что если я не смогу вернуть подарок?

Возможно, вы перестали читать электронные книги или потеряли чек ​​в черной дыре. Если ваш товар уже не подлежит возврату, есть еще много вариантов развития событий.

Такие сайты, как eBay и Decluttr, могут помочь вам перепродать бывшие в употреблении товары. Если вы продаете телефон, эти сайты больше всего заплатят вам за него. Если вы не можете вернуться или перепродать, рассмотрите возможность пожертвования. Вместо того, чтобы уничтожать нежеланные предметы, отдайте их в ваш местный Goodwill.

А в следующем году просто попросите подарочную карту.

Читайте также на ForumDaily:

В Калифорнии злоумышленники украли больше 100 рождественских посылок

Открытки и уродливые свитера: 8 интересных фактов о праздновании Рождества в США

Как защитить праздничные посылки от кражи и любопытных родственников

Розовый налог: как женщины в США переплачивают десятки тысяч долларов за повседневные товары

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.