Как дозвониться оператору IRS, а не роботу: пошаговая инструкция

Не на все вопросы можно ответить с помощью интернета, особенно когда дело касается налогов. Любой, кто пытался позвонить в Налоговое управление США (IRS), знает, что поговорить с живым человеком на том конце провода практически невозможно. LifeHacker рассказывает, как получить помощь от реального человека из IRS по телефону.

Фото: iStock.com/gerenme

В этом году IRS будет работать над улучшением своей телефонной службы, а также над расширением онлайн-инструментов.

Большинство звонящих в службу либо расстраиваются из-за долгого ожидания, либо им надоедает сложное телефонное меню, которое ведет от одного автоматического сообщения к другому, поэтому они просто вешают трубку. Каким образом можно быстро связаться с кем-то из IRS для решения своего вопроса?

Как долго вам придется ждать, чтобы поговорить с кем-нибудь в IRS

IRS утверждает, что среднее время ожидания в этом году составляет всего четыре минуты. На некоторых телефонных линиях время ожидания может быть больше. Это значительное улучшение по сравнению со средним показателем в 27 минут за последние несколько лет.

По теме: В 2023 году USCIS обработала 10 млн дел: статистика иммиграции в США

IRS сообщает, что самые длительные ожидания обычно приходятся на понедельник и вторник. Еще в 2017 году крупное исследование компании enQ, Inc. показало, что лучшее время для звонков — до 9:00 на восточном побережье и после 17:00 на западном.

Что сделать, прежде чем позвонить в IRS

IRS рекомендует перед звонком проверить свои онлайн-ресурсы. Там есть список распространенных проблем. Вы можете найти ответ на ваш вопрос о налоговой декларации, платежах или проблемах с кражей личных данных.

Как связаться с реальным человеком в IRS

Чтобы поговорить с кем-то в IRS, вам нужно позвонить, затем следовать указаниям меню и, в конечном итоге, найти оператора, если он доступен.

Телефонный номер IRS: 1-800-829-1040. Он актуален с 7:00 до 19:00 по местному времени (с понедельника по пятницу). Бухгалтер Эми Нортард предлагает в своем блоге следующую шпаргалку для навигации по меню телефона IRS.

Первый вопрос, который вам задаст автоматизированная система – это выбор языка. Когда установите язык, не выбирайте Option 1 (regarding refund info). Вместо этого нажмите 2 для “For answers about you personal income taxes…”.

Затем нажмите 1 для “For questions about form you have already submitted…”, после этого — 3 для “for all other questions”.

Далее нажмите 2 для “for all other questions”. Когда система попросит вас ввести SSN или EIN для доступа к данным вашей учетной записи, ничего не вводите. После того как система спросит вас дважды, вам будет предложено другое меню.

После этого нажмите 2 для “personal or individual tax related questions».

И напоследок нажмите 4 для всех остальных запросов. После этого система должна соединить вас с оператором.

Убедитесь, что вы готовы к звонку

Прежде чем позвонить, убедитесь, что вы собрали все, что вам может понадобиться для разговора с оператором. Налоговое управление США рекомендует иметь наготове следующее:

• номер социального страхования (SSN) и дата рождения;
• индивидуальный идентификационный номер налогоплательщика (ITIN) для налогоплательщиков без номера социального страхования;
• статус подачи документов (холост, глава семьи, женат/замужем, подающийся совместно или женат/замужем подающийся отдельно);
• налоговая декларация за предыдущий год;
• налоговая декларация, по поводу которой вы звоните;
• любая корреспонденция, которую IRS отправила вам.

Что делать, если вы не можете ни с кем связаться в IRS

Если вы живете рядом с местным офисом IRS, то можете позвонить туда напрямую. Вероятно, они не смогут ответить на ваши вопросы по телефону, но ваш Центр помощи налогоплательщикам (см. справочник по штатам здесь) может назначить встречу.

Вам может быть интересно: главные новости Нью-Йорка, истории наших иммигрантов и полезные советы о жизни в Большом Яблоке – читайте все это на ForumDaily New York

Если вам по-прежнему сложно получить помощь от реального живого человека, попробуйте обратиться в Службу защиты интересов налогоплательщиков. Это независимый офис IRS, который существует для того, чтобы помогать людям решать текущие налоговые проблемы.

Читайте также на ForumDaily:

Первая подработка для иммигрантов: Hertz дает машины в аренду для работы в Uber

Как иммигранты должны платить налоги в США, и что делать с иностранными активами

Девять популярных ретроигр, в которые можно бесплатно поиграть в браузере

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.