Как дорого ‘продать’ себя на собеседовании: секреты от экс-сотрудницы Google и Microsoft

Мы всеми силами пытаемся избавиться от человеческого фактора. Централизованное тестирование вместо устного экзамена. Онлайн-сервисы заказа чего угодно вместо бесед с оператором по телефону. Кассы самообслуживания в супермаркетах вместо угрюмых продавщиц. Однако собеседование — «очная ставка» в формате интервью — до сих пор существует и не собирается сдавать позиции. Как пройти его успешно, пережить стрессовую ситуацию достойно и получить наконец работу мечты?

Фото: Depositphotos

Советы для Kvadrat.io дает эксперт: Ольга Лермонтова — основатель практики карьерного консалтинга Dream Catch Me, в рамках которой помогает амбициозным профессионалам сокращать путь до работы и образования мечты (в том числе за границей). Директор по стратегии в Южной Европе и Африке компании Travelport, MBA INSEAD ’13. Работала в Google и Microsoft, cменила 5 стран проживания в процессе работы и учебы. Cейчас живет в Риме.

Подготовка к собеседованию

Собеседование как экзамен: можно попробовать пойти туда «на авось», но шансы на успех выше у того, кто подготовился. Прохождению собеседования действительно можно научиться: это такой же навык, как езда на велосипеде или умение стоять на руках. Однако часто подготовка идет не по плану, превращаясь в бессмысленный выбор рубашек и непродуктивную борьбу с волнением. Как все сделать правильно?

• Комментарий эксперта:

Большинство кандидатов при подготовке к собеседованию фокусируются на формальных вещах: своем опыте работы, возрасте, частоте смены работы, внешнем виде. При этом мало внимания уделяют содержанию: почему он(-а) лучший специалист на данную конкретную должность, что они могут предложить работодателю, какими качествами и умениями обладают. На самом деле главное — выделить ключевые навыки и компетенции, которые необходимо позиционировать через рассказы о своих предыдущих проектах, успешных кейсах. И фокусироваться именно на этом. В конечном итоге, на работу принимают именно за навыки, компетенции и достижения, а все вещи вроде внешнего вида и возраста вторичны. Для работодателя главное, чтобы соискатель мог решить его проблемы.

Часто люди приходят на собеседования с позиции «сейчас меня будут рассматривать и выбирать». Потому панически боятся разного рода критики и чужой оценки. Но на самом деле нужно идти на собеседование с позиции «нас выбирают, мы выбираем». Кандидат в данной ситуации по-человечески абсолютно равен работодателю и точно так же имеет свое право на выбор. И это внутреннее ощущение равного контроля над ситуацией дает куда больше уверенности. В конечном итоге вы сможете лучше позиционировать себя на собеседовании, потому что сфокусируетесь на главном.

По теме: Переписка, собеседования, выступления: незаменимые фразы для делового общения на английском

Спрашивали? Отвечаем!

Все вопросы на собеседовании делятся на два типа: те, которые задают вам, и те, которые вы задаете нанимателю.

Теоретически рекрутер может спросить у вас что угодно. По интернету ходят рассказы о том, что когда на работу принимают в Google, соискателям приходится решать самые фантастические задачки и отвечать на странные вопросы. Но в большинстве компаний задают поведенческие вопросы — то есть те, которые апеллируют к опыту. Ответы соискателя на них позволяют оценить его в условиях, максимально приближенных к реальности.

Фото: Depositphotos

Ниже представлены примеры вопросов, которые составил Лу Адлер, автор бестселлера «Нанимай с головой». Перед собеседованием ответьте на них письменно: это поможет вам не тушеваться и не пасовать в стрессовой ситуации (полный список вопросов ищите в самой книге).

• Какое из всех ваших достижений на работе является наиболее выдающимся?
• Какой результат был получен?
• С какой ситуацией вы столкнулись, когда занялись этим проектом?
• Почему именно вы этим занимались? Вы сами проявили инициативу? Почему?
• Какая у вас была должность? Кто с вами работал над задачей? Какую должность занимал ваш руководитель?
• Опишите процесс планирования, вашу роль в этом и то, как был принят план. Опишите, что пошло не так и как вы решили это.
• Какова была ваша роль в этом проекте?
• Приведите три примера, когда вы проявляли инициативу. Почему?
• С каким самым большим конфликтом вы столкнулись? С кем он был и как вы его решили?
• Приведите примеры, когда вы помогали кому-либо или были наставником.

Если какой-то вопрос рекрутера поставил вас в тупик, постарайтесь понять, почему именно вам его задают. Таким образом будет проще дать адекватный ответ и не сболтнуть лишнего.

У меня нет недостатков

Особняком стоит популярный вопрос «какие у вас недостатки?». Что отвечать, если вы хотите казаться белым и пушистым, а когда раздавали недостатки, вы стояли в очереди за скромностью?

• Называйте настоящий недостаток, чтобы нанимателю не казалось, что вы увиливаете от ответа. Варианты вроде «я слишком добрый», «я трудоголик» или «я очень дотошный» вряд ли сюда подойдут.
• Пусть это будет не особенность личности или характера, а навык или привычка, которые можно исправить.
• Опишите ситуации, в которых проявляется это негативное качество, чтобы дать понять, что вы вспыльчивы только тогда, когда «горят сроки» или лишь по утрам до первой чашки кофе. Таким образом небольшой недостаток станет выглядеть еще меньше.
• Покажите свою способность к саморефлексии: объясните, почему у вас проявляется данная черта и как это влияет на работу, окружающих и т. п.
• Поясните, как вы работаете над своим недостатком.⠀

Я спросил у ясеня

По словам Ольги Лермонтовой, вопросы, которые задаете вы, не менее, а иногда и более важны, чем вопросы нанимателя вам: «Порой вопросы соискателя могут сказать о нем больше, чем вся остальная беседа: они показывают, как рассуждает человек, вскрывают его настоящую мотивацию». Поэтому накануне интервью продумайте, о чем будете спрашивать рекрутера.

1. Задавайте вопросы, которые иллюстрируют, что вы уже видите себя в новой роли. Например, уточните, как планируется оценивать эффективность вашей работы, каких результатов от вас ждут через месяц, квартал, год.
2. Формулируйте вопросы исходя из важных для вас критериев. Например, если вам важен всесторонний профессиональный рост, поинтересуйтесь, как компания вкладывается в обучение сотрудников. Помните: не только компания выбирает вас, но и вы — ее.
3. Не спрашивайте об общих вещах, не касающихся непосредственно вашего места в этой компании. Это как минимум странно.
4. Не задавайте очевидных вопросов, ответы на которые есть на сайте компании или в описании вакансии. Иначе будет казаться, что вы не очень внимательны.
5. Не спрашивайте на собеседовании про «плюшки», зарплату и соцпакет. Зарплатную вилку уточняйте до этого — в конце скрининг-интервью (телефонного звонка), когда вас приглашают на собеседование. Все остальные нюансы — это внешняя мотивация. Этим лучше интересоваться, когда у вас на руках будет конкретное предложение работы.
6. Не стесняйтесь узнавать, кто делал эту работу до вас, почему освободилась вакансия и почему компания не ищет кандидата внутри штата. Также можно уточнить, с какими сложностями сталкивался предыдущий сотрудник на этой должности. Это поможет вам понять, где стоит подстелить соломки.
7. Интересуйтесь фактами: ваш вопрос «из каких этапов состоит типичный рабочий день?» покажет, что вам важны не общие слова, а конкретные действия.
8. Не бойтесь легких провокаций: спросите, что в компании является строжайшим табу? Какие аспекты чрезвычайно важны (скажем, планы продаж), а где руководство может пойти на компромисс (например, время начала рабочего дня)?
9. Обращайте внимание на то, кто именно вас интервьюирует. У будущего коллеги можно поинтересоваться о плюсах и минусах работы. У потенциального начальника — спросить, какие перед ним стоят главные цели и как вы могли бы помочь ему их достичь. Соискатель-ас — тот, кто в диалоге сам предлагает проекты и рассказывает, как их можно претворить в жизнь.

Как все-таки говорить о зарплате

Вакансии, размещенные без указания зарплатной вилки, всех раздражают. С другой стороны, четкий зарплатный диапазон мешает вам зарабатывать больше: как правило, кандидаты не обсуждают суммы выше него. Кто должен первый назвать возможную/желаемую сумму — наниматель или кандидат?

Потенциальный сотрудник скорее проигрывает, когда первым озвучивает сумму. Ведь если компания была готова платить больше, то теперь она не станет этого делать. А если наниматель планировал платить намного меньше, то теперь он будет сомневаться в кандидатуре соискателя. Что же делать?

• Комментарий эксперта:

Есть такое когнитивное искажение, как «эффект якоря». Когда человек называет какую-то определенную цифру в переговорах, он «якорит» вокруг нее дискуссию. И очень часто рекрутеры этим пользуются. Когда они спрашивают у кандидата, какова его желаемая зарплатная вилка, кандидат что-то называет… Рекрутер запоминает эту цифру и не готов двигаться сильно выше этого обозначенного, как он воспринимает, максимума.

Рисунок: Depositphotos

В то же время кандидат также «заякорен» своей текущей зарплатой или предыдущим рабочим опытом и не будет склонен подниматься сильно выше привычных сумм. Поэтому старайтесь избегать ситуаций, в которых вы как кандидат будете озвучивать свою будущую зарплату. Как это можно сделать?

1) При помощи правильного определения уровня компаний: не наниматься в никому не известные фирмы-однодневки, о которых не знает даже Гугл, а устраиваться в нормальные компании с нормальной репутацией, где понятно, что они платят либо среднюю по рынку зарплату, либо слегка выше средней. Это оптимальный вариант.

По теме: 8 грубых ошибок на собеседованиях в США и в процессе подготовки

2) Правильно позиционировать себя еще до того момента, как вы попали на собеседование — через резюме, через сопроводительное письмо и во время скрининг-интервью (телефонного звонка, когда вас приглашают на собеседование) сразу задавать высокий уровень.

Если вопрос о желаемой зарплате вам задали в лоб, то я бы рекомендовала говорить о том, что вы готовы рассмотреть адекватную для данной роли, данного рынка зарплату. Добавьте, что вы пока не можете поделиться своими соображениями на этот счет, потому что еще не до конца понимаете, какой полный функциональный спектр ожидает вас на этом месте.

Это справедливый ответ, потому что, как правило, вопрос про зарплату задают при первом скрининге с эйчаром, а в тот момент вы еще не поговорили с прямым руководителем и не имеете однозначного понимания, что конкретно входит в роль сотрудника на этой должности.

Собеседование как продажа, или Как научиться говорить о своих успехах

Иногда смена угла зрения помогает найти новые удачные решения там, где, казалось бы, все и так уже понятно. Например, собеседование и устройство на работу — это, по сути, та же продажа, только «в профиль». С одной лишь разницей: вы продаете свое время, знания, умения, опыт. Понимание этого повышает ваши шансы на успех в разы.

Посудите сами: талантливый «продажник» фокусируется на проблемах и желаниях клиента и старается закрыть эти «боли» продуктом, показав, как именно покупка решит проблему. Чтобы лучше понять клиента, продавцу нужно влезть в его шкуру, проявить эмпатию и задавать правильные вопросы. Поняв, что именно сможет сработать, продавец при описании продукта делает на этом акцент, не загружая клиента лишней информацией.

Так и в трудоустройстве: нет смысла вносить в резюме свой опыт работы дворником, если вы нанимаетесь не в клинеры, а в менеджеры по продажам. Именно поэтому рекомендуется для каждой вакансии формировать новое резюме.

То же касается и сопроводительного письма: оно должно быть уместным и актуальным для конкретной позиции, а также «продавать» вас еще до того, как рекрутер открыл ваше резюме. Главное — четко осознавать, что и кому вы хотите донести.

Фото: Depositphotos

Как правильно говорить о достижениях

Чтобы грамотно рассказать о своих успехах, воспользуйтесь следующей формулой:

1) описание ситуации;

2) в чем заключалась ваша задача;

3) каковы были ваши действия;

4) к какому результату они привели.

Распространенные ошибки здесь — отсутствие описания результата либо конкретных действий, которые к нему привели.

• Комментарий эксперта:

Чтобы начать «продавать» себя, необходимо «включить» уверенность, что вы действительно чего-то стоите. Большинство людей на постсоветском пространстве очень скромные и неуверенные в себе — в силу наших воспитания и культуры, в которой нам с детства говорят, мол, молчи — за умного сойдешь. Единственный способ здесь — психологически проработать все ограничивающие установки, которые гласят, что нельзя «высовываться», что нужно быть скромным, что другие люди должны сами понять, чего вы стоите, прийти и сами вам все предложить.

Работать с этими установками можно разными способами. В конечном итоге все равно ответственность на человеке, на его осознанности. Необходимо эту осознанность развивать. Можно делать это через работу с психотерапевтом, через перечисление и анализ всех своих предыдущих рабочих опытов. Реально сядьте и выпишите все, что вы сделали, оцифруйте это в метриках. Подумайте, сколько денег вы заработали для компании, сколько времени и средств сэкономили, что полезного вы сделали — и увидите, что на самом деле вы очень ценный сотрудник. Анализу помогает объективная оценка рынка: узнайте, сколько стоят специалисты вашего уровня. То есть отыщите аргументы в свою пользу, которые подтверждают вашу компетентность и профессионализм. Поэтому в первую очередь нужно заниматься содержанием, внутренним ощущением собственной значимости, и только потом уже думать, каким образом это транслировать на бумагу и в общении с другими людьми.

По теме: Как отвечать на 7 каверзных вопросов на собеседовании

Нюансы пола и возраста

К сожалению, даже в крупных компаниях мы нередко сталкиваемся с предрассудками, касающимися пола и возраста. Как реагировать на такие вещи, что отвечать и как вернуть разговор в выгодное для вас, соискателя, русло? Рассмотрим наиболее распространенные ситуации.

— Если соискатель пенсионного возраста, но при этом активный, бодрый, современный и т. п., как переключить внимание нанимателя с возраста на положительные качества?

• Комментарий эксперта:

Я не считаю, что есть какие-то специальные стратегии, которые должен использовать возрастной кандидат. По большому счету, и возрастному, и молодому кандидату необходимо делать одно и то же — упирать на свои сильные стороны и на релевантный опыт, который подходит под данную вакансию. Нужно вспоминать рабочие истории, которые подтверждают, что у вас есть необходимые квалификация и опыт, для того чтобы выполнять данную роль. Вплетайте эти истории в ответе на любые вопросы интервьюера во время собеседования. Таким образом вы зафиксируете внимание на основном смысле беседы — на том, почему вас должны нанять на работу. Так что здесь нет каких-то специальных стратегий: ровно так же нужно вести себя всем кандидатам.

— Как реагировать на собеседовании на фразы вроде «Вы молодая девушка, вот мы вас сейчас на работу возьмем, а вы через год в декрет уйдете»?

• Комментарий эксперта:

Во-первых, старайтесь выбирать компании с хорошей репутацией, где есть некая базовая культура. В том числе — культура основных человеческих ценностей, которая делает невозможной вышеописанную ситуацию.

Во-вторых, вопрос этот сам по себе неадекватный: он показывает, что человек, который его задал, как минимум обладает рядом стереотипов и узостью мышления. Из этого необходимо сделать выводы, проанализировать, насколько данный человек будет с вами пересекаться во время работы, как его личное поведение демонстрирует общий уровень культуры в компании, которую он представляет. Если это ваш непосредственный руководитель, то, конечно, я бы посоветовала задуматься, стоит ли вам идти работать в это место.

В-третьих, каким-то определенным образом вести себя я никак не рекомендую. Попытка «бодаться» может вызвать негативную реакцию в вашу сторону. Поэтому я бы либо проигнорировала вопрос, либо попыталась максимально сгладить его и нейтрализовать, ответив нечто вроде «я сейчас не готова обсуждать свою личную жизнь, но в целом не думаю, что рождение ребенка входит в мои планы в ближайшие пару лет». Задача здесь не отвечать честно, а отвечать так, чтобы дискуссия развивалась дальше максимально нейтрально, а вы могли по результатам беседы уже делать какие-то выводы. С моей стороны, скорее всего, это была бы последняя встреча с руководством такой компании.

Если вы уверенный в себе человек, можете уточнить, переспросить: «Простите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что сейчас вы мне задаете вопросы о личной жизни, которые не относятся к предмету нашей дискуссии?». Но нужно ожидать, как я говорила, что в зависимости от адекватности вашего собеседника эта беседа может пойти в совершенно разных направлениях.

Успешное собеседование

В идеале ваши переговоры с рекрутером должны закончиться предложением работы. Но если после собеседования человека взяли на работу — всегда ли это значит, что собеседование было успешным? И значит ли, что собеседование, не закончившееся оффером, априори было неудачным?

• Комментарий эксперта:

Нельзя однозначно провести черту. Навык прохождения собеседования и навык хорошей работы — это абсолютно разные навыки. Человек может очень понравиться на собеседовании и потом оказаться не способным делать ту работу, на которую его берут. И наоборот: можно быть «никаким» на собеседовании и при этом реально подходить на должность. Так что если собеседование прошло успешно, это еще ни о чем не говорит (в первую очередь для работодателя).

Точно так же, если человек нервничает, а разговоры под давлением не будут частью его работы, то это не показательный результат — не хороший и не плохой. В любом случае, даже если вас не выбрали (например, воронка кандидатов была очень большой, и в конечном итоге у компании оказалось несколько сильных кандидатов), то вы все равно могли понравиться. И есть шанс, что вас рассмотрят на другие роли или в целом будут помнить. Люди уходят из компании, переходят в другие места, и есть вероятность, что понравившийся человек останется в памяти.

Для кандидата негативный результат — это тоже опыт, из которого можно сделать выводы, и с учетом этих знаний в следующий раз пройти собеседование лучше.

Как бы то ни было, помните: впечатление о вас начинает формироваться еще с резюме и сопроводительного письма и продолжает складываться во время телефонного скрининг-интервью. А собеседование — уже верхушка айсберга и вишенка на торте под названием «работа мечты».

Читайте также на ForumDaily:

6 актуальных вакансий для наших в США

Google, Ukraine International Airlines и другие: вакансии, где за знание русского языка вам будут платить

Переписка, собеседования, выступления: незаменимые фразы для делового общения на английском

7 мифов о поиске работы в США

8 грубых ошибок на собеседованиях в США и в процессе подготовки

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.