Инвалиду, передвигающемуся на коляске, пришлось сползать по трапу самолета: он возмущен

Инвалиду, передвигающемуся на коляске, пришлось сползать с самолета Ryanair в Швеции. Он описал этот инцидент как «неприемлемый». Об этом пишет BBC.

Фото: IStock

Адриану Кио из Уиклоу в Ирландии, когда его рейс приземлился в аэропорту Ландветтер в Швеции, сказали, что помощь займет час.

По его словам, бортпроводники рейса Ryanair предложили ему выползти из самолета вместо того, чтобы ждать.

Ryanair заявила, что экипаж не говорил мужчине вылезать из самолета. Аэропорт Ландветтер принес свои извинения.

По теме: Женщина не захотела платить за перевес багажа в самолете и надела на себя 2,5 кг одежды

Кио, получивший травму позвоночника в результате несчастного случая на стройке, не мог ждать целый час помощи при высадке из самолета, ведь после полета ему было больно и он нуждался в туалете.

Ирландец путешествовал со своим братом, который предложил спустить его вниз по лестнице, но Кио отказался, так как считал, что это слишком опасно.

«Это были крутые ступени из гофрированной стали, — пояснил брат. — Если бы он упал, мы оба травмировались бы, поэтому мне пришлось самому слезать вниз».

Передвигающийся в инвалидной коляске с 2015 года Кио заметил, что авиаперелеты иногда могут вызывать разочарование.

«Это не первый раз, когда я застреваю в самолете после того, как все высадились, — сказал он. — Это неприемлемо. Я ведь всего лишь прошу иметь возможность путешествовать с достоинством».

Джеймс Тейлор из благотворительной организации Scope, занимающейся вопросами равенства инвалидов, охарактеризовал инцидент как ужасающий.

«В течение долгого времени мы были обеспокоены тем, что авиакомпании и аэропорты подводят людей с ограниченными возможностями, — сказал он. — Такое отношение часто унижает их достоинство, вызывает стресс и беспокойство, иногда вообще лишает таких людей возможности путешествовать».

«Несколько непредвиденных событий»

Аэропорт Ландветтер принес свои извинения и сказал, что «глубоко сожалеет» о том, что случилось с Кио, и обвинил «несколько непредвиденных событий» в задержке помощи.

Как сказал представитель компании, долгое время ожидания «не соответствует нашим обычным стандартам обслуживания».

Вам может быть интересно: главные новости Нью-Йорка, истории наших иммигрантов и полезные советы о жизни в Большом Яблоке — читайте все это на ForumDaily New York

В Ryanair заявили, что специальную помощь в аэропорту оказал сторонний поставщик услуг. В авиакомпании заверили, что расследуют инцидент.

Об аналогичных проблемах сообщалось и в других аэропортах, в том числе от редактора службы безопасности BBC Фрэнка Гарднера, которого оставили в самолете в аэропорту Хитроу.

Как вы забронировать или пожаловаться на помощь в аэропорту:

• пассажирам стоит обращаться за помощью к своей авиакомпании, туроператору или турагенту не менее чем за 48 часов до поездки;
• если пассажир не уведомил заранее, помощь все равно будет оказана, но, возможно, придется ждать дольше, чтобы вам помогли;
• если что-то пойдет не так и вы останетесь недовольны, стоит обратиться с жалобой непосредственно в авиакомпанию или аэропорт;
• если вы по-прежнему недовольны, то направьте свою жалобу в альтернативный орган по разрешению споров, который вместо обращения в суд предлагает альтернативные методы, такие как посредничество и примирение.

Читайте также на ForumDaily:

Apple запустил сберегательный счет со ставками в 10 раз выше, чем в банке: как его открыть

Топ-25 городов США с самой дорогой арендой жилья

Стоит копейки, а выглядит на миллион: что следует покупать в долларовых магазинах США

Десять заповедей для родителей от известного еврейского учителя

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.