Facebook впервые опубликовал список нарушений, за которые вас могут заблокировать и даже арестовать

Социальная сеть Facebook впервые опубликовала внутренние правила удаления постов пользователей, за которые им может грозить блокировка или даже задержание. Компания также обещала, что на протяжении года введет процедуру апелляции по принятым в отношении постов решениям.

Фото: Depositphotos

Об этом в блоге социальной сети заявила вице-президент департамента глобальной политики Facebook Моника Бикерт.

«Мы решили опубликовать наши внутренние стандарты по двум причинам. Во-первых, это поможет людям понять, где именно мы проводим черту в спорных вопросах. Во-вторых, раскрытие этих подробностей облегчит обратную связь, в том числе и с экспертами в различных областях, с тем, чтобы мы со временем смогли улучшить наши стандарты и решения, которые мы принимаем», — пояснила Бикерт.

Она уточнила, что у социальной сети есть офисы в 11 странах мира, и в каждом из них работают специалисты по терроризму, детской безопасности и противодействию в разжигании ненависти. Кроме того, для анализа постов Facebook использует искусственный интеллект и сообщения от пользователей социальной сети. Эти сообщения просматривают операторы, которые работают на 40 языках, на данный момент их число превышает 7,5 тысяч. По словам Бикерт, за последний год число этих операторов выросло на 40%, но все же время от времени они допускают ошибки.

«Людям свойственно ошибаться», — признала вице-президент.

Именно из-за ошибок пользователям дадут право подавать апелляции. Например, если фото, видео или посты человека удалят в связи с нарушением стандартов Facebook, пользователя уведомят об этом, чтобы он смог направить запрос о дополнительной проверке. Предполагается, что окончательное решение будут принимать не позднее, чем через 24 часа после подачи апелляции.

«Вот как это работает. Если ваше фото, видео или сообщение были удалены в связи с нарушением стандартов сообщества, вы будете уведомлены об этом и сможете направить запрос о проведении дополнительной проверки. За этим последует пересмотр дела нашей командой, как правило, в течение 24 часов. Если мы допустили ошибку, то уведомим вас, а ваши сообщения, фото или видео будут восстановлены», — пояснила Бикерт.

Последствия нарушения норм Facebook могут быть разными в зависимости от степени серьезности нарушения и от персональной истории использования социальной сети. К примеру, при первом нарушении компания может ограничиться предупреждением, но если человек продолжает нарушать правила, то его могут лишить возможности делать публикации в Facebook, а то и вовсе заблокировать его аккаунт.

Кроме того, социальная сеть может уведомить о заявлениях человека правоохранительные органы в случае наличия в его постах “правдоподобной угрозы” применения физического насилия или прямой угрозы общественной безопасности.

Согласно правилам Facebook, удалению подлежит контент, который содержит угрозы насилия, призывы к насилию, инструкции по изготовлению оружия, разглашение личности людей, которые подвержены особой опасности. Кроме того, под запретом находится контент в поддержку террористов, серийных убийц и преступных организаций. Также запрещена публикация признаний в совершении преступлений, намерений совершить суицид или нанести себе увечья (в Facebook полагают, что такие публикации грозят появлением подражателей), изображений с насилием в отношении людей или животных, видео с ранеными, мертвыми людьми, фотографии обнаженных людей, а также интимные фотографии лиц, которые не давали разрешения на их публикацию, и т. п.

При этом в документе подчеркивается, что в Facebook осознают, что люди часто выражают свое презрение или несогласие посредством угроз или призывов к насилию в шутливой или несерьезной форме, а потому аналитики в каждом конкретном случае принимают во внимание формулировки, контекст и другие факторы, чтобы отличить случайные заявления от контента, который «представляет собой реальную угрозу общественной безопасности или безопасности отдельных людей».

Помимо этого, модераторы обращают внимание на издевательства и травлю пользователей в любой форме.

Когда речь идет о несовершеннолетних, Facebook будет удалять любой направленный на них контент, в котором содержатся, в частности, «негативные высказывания о внешности», пожелания смерти, серьезной болезни или увечья, обвинения в преступном или противоправном поведении, утверждения о сексуальной ориентации или даже просто ругательства.

Более того, может быть удалена даже не нарушающая формально никаких правил фотография несовершеннолетнего в том случае, когда на ее размещение пожалуется он сам (если ему уже исполнилось 13 лет) или родитель и опекун (если ребенку еще нет 13 лет).

При этом политика Facebook в отношении травли не распространяется на знаменитостей или иных людей, фигурирующих в новостях или имеющих широкую аудиторию, поскольку соцсеть желает сохранять возможность «общественной дискуссии», предполагающей критическое обсуждение таких людей.

«Тем не менее обсуждение известных личностей должно соответствовать нашим нормам сообщества, и мы будем удалять контент о таких личностях, если этот контент нарушает другие наши правила, в частности относительно дискриминационных высказываний или правдоподобных угроз», — говорится в заявлении Бикерт.

В ситуации, когда речь идет об организации преследования того или иного человека, Facebook исключений для знаменитостей не делает. Приставать к пользователю соцсети вопреки его желанию соцсеть запрещает вне зависимости от его статуса: публичного или непубличного. В связи с этим соцсеть запрещает «неоднократно связываться с человеком, несмотря на явное желание этого человека предотвратить такой контакт», «неоднократно связываться с большим количеством людей без их предварительного на то согласия», а также использовать угрозы насилия в адрес кого-либо из участников дискуссии с целью запугать или заставить их замолчать.

Читайте также на ForumDaily:

Facebook обещает новые способы борьбы с утечкой данных, и они могут быть платными

Что можно узнать о себе онлайн и кто этим пользуется

Как Facebook сделал невозможным свое удаление

Инструкция: как удалить личную информацию из Google

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.