Сколько американцы потратили в Черную пятницу и Киберпонедельник

Согласно отчету Adobe, в Киберпонедельник американцы потратили в интернете $13,3 млрд. Это на 7,3% больше, чем в 2023 году. Увеличение онлайн-продаж можно объяснить большими скидками на электронику, игрушки и прочее. Пожалуй, именно они после слабых показателей сбыта товаров в магазинах в Чёрную пятницу привлекли потребителей, пишет Reuters.

Photo: Ifeelstock | Dreamstime.com

Провал Черной пятницы

В Киберпонедельник нынешнего года потребители потратили на 7,3% больше по сравнению с этим же днем в 2023-м. Такие данные предоставила Adobe, которая отслеживает устройства, использующие ее программное обеспечение, чтобы гарантировать более 1 триллиона посещений розничных сайтов США. То есть 2 декабря, в Киберпонедельник, покупатели потратили больше денег, чем 30 ноября, когда онлайн-продажи составили $10,8 млрд и сбыт товаров в физических магазинах возрос всего на 0,7% по сравнению с прошлым годом в Чёрную пятницу.

Розничные торговцы уговаривают осторожных покупателей США с помощью push-уведомлений, электронных писем и других оповещений, рекламирующих изрядно уцененные косметику, электронику, игрушки, одежду и прочее.

По теме: Четыре вещи, которые стоит покупать в Киберпонедельник

Поскольку до Рождества оставалось всего 23 дня, удешевление товаров в нынешнем году было ощутимее, и покупатели ждали дней с большим количеством акций, считают эксперты. Например, Target в рамках акции «двухдневный Киберпонедельник», которая началась в воскресенье, 1 декабря, предложила 50-процентные скидки на тысячи товаров, в том числе видеоигры, предметы домашнего обихода и прочие.

Согласно предварительным оценкам платежной системы Mastercard, продажи в традиционных магазинах в пятницу выросли всего на 0,7% в годовом исчислении. Между тем информационная компания Facteus заявила, что на самом деле они были гораздо ниже.

Искусственный интеллект помогает искать скидки

Интернет-ритейлеры, такие как Walmart и Amazon, полагаясь на функции генеративного ИИ для обслуживания клиентов и поиска, открывают новые вкладки. Теперь покупателям проще находить товары на веб-сайтах и ​​в мобильных приложениях.

29-летняя жительница Питтсбурга Шайенн Беренс использует генеративный чат-бот Rufus от Amazon для отслеживания цен на детские товары и электронику в этот праздничный сезон. Amazon запустила этот чат-бот с ИИ в феврале, чтобы давать клиентам рекомендации и подробную информацию о продуктах на основе всего каталога товаров.

«Я поняла, что использование Rufus на Amazon было чрезвычайно полезным для определения того, является ли так называемое предложение на самом деле таковым», — заметила Беренс.

Например, она отслеживала колебания цен на портативный манеж Pack ‘n’ Play и ждала подходящего момента для покупки. Цена начиналась с $90 перед праздниками, ненадолго выросла до $120 и снова упала до $90. Таким образом «скидка» оказалась на самом деле обманом.

Кайла Шварц, директор по анализу потребителей в компании облачных вычислений Salesforce, которая отслеживает глобальные данные о покупках более чем 1,5 миллиарда потребителей, сказала, что инструменты GenAI, такие как чат-боты для ответов на основные вопросы онлайн-покупателей, помогли ритейлерам защитить свою прибыль, несмотря на увеличение затрат.

30 ноября ритейлеры, использующие инструменты GenAI для обслуживания клиентов, отметили увеличение покупок на 15%, согласно оценкам Salesforce. По словам Шварц, более высокий коэффициент конверсии «меняет правила игры».

Предварительные оценки Adobe прогнозировали, что потребительские интернет-расходы в США составят от $13,2 до $13,5 млрд за один день 2 декабря.

Вам может быть интересно: главные новости Нью-Йорка, истории наших иммигрантов и полезные советы о жизни в Большом Яблоке – читайте все это на ForumDaily New York

В Киберпонедельник трафик на розничные сайты от чат-ботов или покупателей, нажимавших ссылку на веб-сайт, вырос на 1950% с Черной пятницы до выходных, сообщила Adobe.

Поскольку многие американцы в последнее время имеют больше долгов, многие используют сторонние сервисы «купи сейчас — заплати позже», а расходы на эти сервисы, по данным Adobe, достигли $991 млн.

Таким образом большие скидки и удобство онлайн-шопинга сделали Киберпонедельник 2024 года самым успешным в истории. Использование современных технологий, таких как ИИ, позволило ритейлерам повысить конверсию и сохранить рентабельность.

Читайте также на ForumDaily:

24 секрета шопинга в Costco, о которых знают только сотрудники

Насколько действительно выгодны скидки в Черную пятницу: сравнение цен

10 ошибок, которые многие совершают, делая покупки на Amazon

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.