Миллиардеры тоже ошибаются и теряют деньги: 15 провальных идей Джеффа Безоса

Американский предприниматель, основатель интернет-компании Amazon.com Джефф Безос, признал, что его бизнес не идеален. Вместо того чтобы пытаться скрыть неудачу или притвориться, что ее не было, он сталкивается с проблемами лицом к лицу. Go Banking Rates рассказывает о 15 провалах миллиардера.

Фото: iStock.com/ Dilok Klaisataporn

В 1994 году Джефф Безос стал сооснователем будущего гиганта электронной коммерции Amazon в гараже в Сиэтле. Ранее он работал в хедж-фонде на Уолл-стрит. Он уволился с работы, чтобы попробовать свои силы в построении онлайн-бизнеса, еще до того, как большинство людей только узнали об интернете.

О том, как живет профессиональный двойник Безоса, читайте в нашей статье.

В интервью журналу Time генеральный директор Amazon заявил, что дает себе 30-процентную вероятность того, что Amazon добьется успеха. Рейтинг самых богатых людей от Forbes можно посмотреть здесь.

По теме: Илон Маск, Джефф Безос, Билл Гейтс: советы по достижению успеха от миллиардеров

«На самом деле это очень освобождающее ожидание – ожидать провала», – сказал Безос.

Он стал первым человеком, чье состояние превысило $150 миллиардов. По данным Forbes, на 3 апреля 2024 года оно оценивается более чем в $200 миллиардов.

Рыночная капитализация Amazon (на май 2024 года) составляет $1,96 триллиона. Итак, Безос явно делает что-то очень правильное, но на этом пути он совершил множество ошибок.

Crucible

Amazon запустила «Crucible», свою первую видеоигру ААА-класса, в мае 2020 года. Но всего через месяц она перешла на закрытое бета-тестирование только по приглашению. К октябрю 2020-го разработка была окончательно остановлена.

В компании отмечают, что «Crucible» закрыта, поскольку «команда разработчиков переходит к работе над другими проектами Amazon Games».

Сумма денег, потерянных Amazon на «Crucible», неизвестна, но приблизительная оценка затрат на разработку AAA-игр, по данным Juego Studios, составляет $60–$80 миллионов.

Вывод: иногда можно отказаться от проекта, даже если вы вложили в него время и деньги. Если бизнес-идея просто не работает или не так прибыльна, как ожидалось, можно изменить ее.

Haven

Haven — совместное предприятие Amazon, Berkshire Hathaway Уоррена Баффета и JPMorgan Chase.

Компания Haven была создана в 2018 году. Ее целью было помочь улучшить медицинские услуги и сократить расходы на страхование для сотрудников и их семей в этих трех компаниях — с потенциалом расширения на других работодателей США.

В январе 2021 года Haven объявила о планах прекратить деятельность в конце февраля. Сумма инвестиций Amazon в компанию неизвестна.

Вывод: у самых успешных предпринимателей в мире тоже случаются неудачи в бизнесе. Даже имея большие команды, известного генерального директора и некоторых крупнейших инвесторов, Haven Healthcare потерпела неудачу.

LivingSocial

В декабре 2010 года Amazon инвестировала $175 миллионов в конкурента Groupon LivingSocial.

Однако быстрое расширение компании остановилось, поскольку объем ежедневных сделок начал замедляться.

LivingSocial попыталась изменить свою бизнес-модель продавая билеты на местные мероприятия и организуя собственные. Однако эти усилия потерпели неудачу.

Amazon сообщила об убытке в третьем квартале 2012 года в размере $169 млн, связанном с Living Social.

Компания Living Social в конечном итоге была поглощена Groupon за $0 в октябре 2016 года.

Вывод: быстрый и массовый рост – это не всегда хорошо. Газета Washington Post сообщила, что когда дело дошло до Living Social, «темпы расширения были стремительными». Компания очень быстро распространилась и вышла на международный уровень насчитывая тысячи сотрудников.

Основатель Fo Аарон Батальон объяснил, что они взяли на себя непосильно много несмотря на то, что создали множество инноваций.

Amazon Fire Phone

Представленный в 2014 году смартфон Amazon Fire потерпел большой провал. В течение нескольких месяцев цена гаджета упала со $199 до 99 центов при наличии двухлетнего контракта с AT&T.

Безос спокойно воспринял потерю в $170 миллионов, даже несмотря на то, что телефоны на $83 миллиона все еще были на складе.

«Если вы думаете, что это большая неудача, то сейчас мы работаем над гораздо более серьезными неудачами — и я не шучу, — признался он в 2016 году, когда исполнительный редактор Washington Post Мартин Бэрон спросил его о провале телефона. — На фоне некоторых из них Fire Phone — крошечная точка».

Вывод: не каждая идея бывает выигрышной, даже для такой компании, как Amazon. Комментарии Безоса о том, что он «работает над гораздо более серьезными неудачами», показывают, что неудачи — неотъемлемая часть обучения и роста в бизнесе.

Pets.com и Kozmo.co

«Я заработал миллиарды долларов на неудачах Amazon.com, — заметил Безос в интервью Генри Блоджету на конференции Business Insider Ignition 2014 года. — Буквально миллиарды долларов неудач. Возможно, вы помните Pets.com или Kozmo.com. Это было похоже на удаление корневого канала из мертвого зуба без анестезии. Ничто из этого не приносит удовольствия».

По данным Newsweek, в 1999 году Amazon приобрела 50% акций Pets.com и внесла свой вклад в раунд финансирования компании по поставкам для домашних животных на сумму $50 миллионов.

Интернет-магазин прекратил свою деятельность в 2002 году. Теперь URL-адрес ведет на Petsmart.com.

Amazon инвестировала в Kozmo.com не менее $60 миллионов, но интернет-магазин, доставляющий товары в течение часа, до своего закрытия просуществовал всего несколько лет. Однако в 2018 году компания вернулась к новому владельцу с усовершенствованной бизнес-моделью, но с 2023 года она прекратила свое существование.

Вывод: переформулируйте неудачу. Безос признает, что это болезненно, но говорит, что это не имеет значения. Продолжайте двигаться несмотря на неудачи.

Amazon Destinations

Amazon Destinations, начавший функционировать в апреле 2015 года, представлял собой службу бронирования путешествий, ориентированную на короткие поездки по местным локациям. Компания прекратила продажу бронирования шесть месяцев спустя, в октябре 2015 года.

Вам может быть интересно: главные новости Нью-Йорка, истории наших иммигрантов и полезные советы о жизни в Большом Яблоке — читайте все это на ForumDaily New York

Безос публично не говорил о закрытии, но, учитывая, что он рисковал на протяжении всей своей карьеры, предприниматель вероятно воспринял это спокойно.

Вывод: всегда старайтесь добиваться своих целей, даже если в конечном итоге это может означать провал. Итак, начните побочный бизнес. Поставьте перед собой большую цель. Начните действовать. Даже если вы не достигнете определенных этапов, то гарантированно чему-то научитесь на этом пути.

Книги удалены из Kindle

В 2009 году Amazon удалил копии книг Джорджа Оруэлла «1984» и «Скотный двор» из учетных записей Kindle-пользователей, которые по незнанию приобрели книги у неавторизованного продавца. Этот шаг вызвал возмущение из-за цензурного подхода и общего способа, благодаря которому компания справилась с ситуацией.

Безос поспешил признать ошибку своей компании и принести публичные извинения.

«′Решение′ проблемы было глупым, бездумным и крайне противоречило нашим принципам, — признал он во время телеконференции по финансовым вопросам в июле 2009 года. — Это полностью наша вина. Мы заслуживаем критику, которую получили. Мы будем использовать шрамы от этой болезненной ошибки, чтобы принимать более правильные решения в будущем, которые соответствуют нашей миссии».

Вывод: когда вы делаете ошибки, извиняйтесь. Безос, похоже, принимает критику и признает свои ошибки.

Amazon Wallet

Amazon Wallet, способ хранить и систематизировать подарочные карты и карты лояльности, появился в июле 2014 года. Предприятие просуществовало всего шесть месяцев и закрылось.

Безос, вероятно, не слишком переживал по поводу быстрого закрытия Amazon Wallet, поскольку он часто рекламирует уроки, извлеченные из неудач.

«Одна из областей, в которой, на мой взгляд, мы особенно отличаемся, — это неудачи, — заметил Безос в своем письме акционерам в 2015 году. — Я считаю, что мы — лучшее место в мире для неудач (у нас много практики!), а неудача и изобретение — неразлучные близнецы».

Вывод: инновации приводят к неудачам. Возможно, вам придется много раз опробовать идею, прежде чем вы поймете ее правильно или почувствуете, что пришло время двигаться дальше и попробовать что-то еще.

Amazon Local Register

Разработанный для малого бизнеса Amazon Local Register дебютировал в августе 2014 года.

Защищенный кард-ридер и мобильное приложение считали Square и PayPal своими конкурентами, но сами по себе они оказались малоконкурентными.

Amazon прекратила продажу новых устройств предприятиям в октябре 2015 года и полностью завершила программу в феврале 2016-го. Безос не высказался по поводу этого конкретного провала. Он был рад, что Amazon хотя бы попробовала обработку платежей.

Вывод: даже такая крупная компания, как Amazon, сталкивается с жесткой конкуренцией в некоторых секторах. Во многих отношениях ваши конкуренты показывают вам, к чему стремиться. Всегда полезно экспериментировать.

Amazon Auctions и zShops

«Первые дни Marketplace были непростыми, — подчеркнул Безос в своем ежегодном письме акционерам в 2014-м. — Во-первых, мы запустили Amazon Auctions. Пришли где-то семь человек, если считать моих родителей, братьев и сестер. Amazon превратились в zShops, который по сути представлял собой версию Amazon с фиксированной ценой. И снова нет клиентов».

Безос и его команда для создания своей платформы Marketplace использовали уроки, которые они извлекли из Amazon Auctions и zShops. Сообщается, что в 2023 году половина доходов Amazon будет приходиться на продажи третьим лицам.

Вывод: даже если определенная идея поначалу не работает, вы можете преобразовать ее во что-то новое, что действительно работает.

Amazon TestDrive

В марте 2011 года Amazon представила функцию TestDrive, позволяющую пользователям тестировать приложения перед принятием решения о покупке. Компания закрыла эту функцию в апреле 2015 года из-за заметного снижения использования и популярности бесплатных приложений.

Безос не стал конкретно говорить о провале TestDrive, но подчеркнул свой подход к неудачам в первом своем письме акционерам еще в 1997 году.

«Мы продолжим аналитически оценивать наши программы и эффективность своих инвестиций, отбрасывать те, которые не обеспечивают приемлемой прибыли, и увеличивать наши инвестиции в те, которые работают лучше всего, — пояснил он. — Мы продолжим учиться как на наших успехах, так и на наших неудачах».

Вывод: иногда определенные идеи хороши, но внешние экономические силы влияют на их жизнеспособность. Если клиенты перестают использовать продукт или услугу, бизнесу становится сложно расти и расширяться. В случае с TestDrive Безос решил закрыть ее.

Amazon WebPay

В 2009 году Amazon WebPay был представлен как сервис онлайн-платежей для настольных компьютеров. Услуга была прекращена в 2014 году.

Без сомнения, Безос не любит терпеть неудачи, но считает, что это часть пути бренда. В своем письме акционерам в 2015 году он поделился своими мыслями о том, как создается корпоративная культура, включая неудачи.

«Она создается медленно, с течением времени, людьми и событиями — историями прошлых успехов и неудач, которые становятся глубокой частью истории компании», — уточнил он.

Вывод: даже такие крупные компании, как Amazon, адаптируются и приспосабливаются. Хотя Amazon WebPay не существует, есть Amazon Payment Services. Вполне возможно, что многие уроки, извлеченные из открытия Amazon WebPay, помогли создать надежную платежную систему, которую Amazon имеет сегодня.

Askville.com

В 2007 году Amazon представила Askville.com — сайт для обмена информацией, который позволял пользователям задавать вопросы и получать ответы друг от друга. На сайте создано огромное хранилище информации, но даже этого было недостаточно для его поддержания.

Возможно, Безос даже не считает закрытие Askville провалом, потому что оно послужило определенной цели. Он не высказывал публично свои мысли на сайте, но был очень откровенен в своих мыслях о том, чтобы попробовать что-то новое.

«Очень редко вы будете сожалеть о том, что сделали, что не удалось, не сработало, — сказал он в интервью 2018 года Матиасу Допфнеру, генеральному директору материнской компании Business Insider Axel Springer. — Когда вам исполнится 80, вы будете сожалеть о том, что не сделали».

Вывод: Безос считает, что в конце жизни вы пожалеете о том, чего не сделали. Поэтому он призывает предпринимателей делать шаг вперед и опробовать свои идеи. Лучше попробовать, чем потом всю жизнь жалеть, что не попробовал.

MyHabit

Amazon запустила сайт флэш-продаж модной одежды MyHabit в 2011 году, но в 2016-м он закрылся. В заявлении для Women’s Wear Daily Amazon заявила, что мода — одна из самых быстрорастущих категорий, и решение закрыть сайт было шагом к упрощению его деятельности.

Так появился Amazon Fashion.

«Я один из тех, кто каждый раз, когда смотрит на что-то, ему кажется, что это можно улучшить, — признался он в интервью Допфнеру в 2018 году. — Скажем, я бы подумал, как этот ресторан может стать лучше. Так что у меня всегда была такая идея».

Вывод: управляя бизнесом, всегда думайте о том, как лучше всего обслуживать своих клиентов. Если идея нового продукта им не нужна, попробуйте еще раз.

Читайте также на ForumDaily:

Как распознать иммиграционное мошенничество и защитить себя: рекомендации USCIS

Как заработать продавая на Amazon: советы опытного предпринимателя

Восемь знаменитых памятников США и мира, скрывающих удивительные секреты

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.