American Airlines оставила детей без присмотра, еды и лекарств во время 13-часовой задержки рейса

Родители в Вашингтоне и Орегоне недовольны авиакомпанией American Airlines. По их словам, авиаперевозчик не уведомил их о 13-часовой задержке рейса из Шарлотта (Северная Каролина) в Портленд (Орегон), на котором 9 августа летели их дети.

Фото: Depositphotos

Кристи Хойт, мать одного из несовершеннолетних без сопровождения, возвращающихся домой из летнего лагеря для детей с генетическим заболеванием, называемым нейрофиброматозом, заявила, что ей пришлось самой связаться с экипажем авиакомпании, чтобы выяснить, что происходит с рейсом, ее никто не предупредил о задержке самолета, пишет Fox News.

«Я только что говорила с вашей стюардессой №1 Бейли на рейсе №1736 (после того, как другая стюардесса грубо накричала на меня и выключила телефон), она заявляет, что они не проинформированы о несовершеннолетних без сопровождения и политике в их отношении! Несмотря на то что мы дополнительно заплатили за каждого ребенка, она сказала, что никому конкретно не поручено находиться с детьми, чтобы присматривать за ними», — написал Хойт в Facebook, обращаясь к авиакомпании.

По теме: Летать с детьми небезопасно: в самолетах не хватает детских лекарств

«Сначала она сказала, что рейс задерживается, потому что еда не была доставлена. Вовремя. Вы заставили наших детей голодать! Затем она сказала, что уровень отходов слишком высок, и для его устранения требуется техническое обслуживание. Что с вами не так? Когда вы действительно свяжетесь с родителями и будете выполнять свою работу и следовать вашей политике?», — возмутилась женщина в посте.

Хойт сказала, что детям на рейсе не дали ужин, и они не могли принять лекарства, поскольку должны принимать их во время еды. Она добавила, что у некоторых детей не было доступа к их лекарствам, поскольку они были сданы в багаж и находились в багажном отсеке самолета во время задержки.

Келли Филлипс, одна из детей на рейсе, сказала, что члены группы сами присматривали друг за другом после того, как их привели в комнату для несопровождаемых несовершеннолетних, чтобы переждать задержку рейса.

По теме: Полет ‘зайцем’ на шасси самолета: какие шансы долететь и выжить

«Один из детей постарше … ему тяжело справляться с большим стрессом. У него могут случиться судороги, если он переутомится. Его лекарство от судорог находилось в одном из чемоданов, которые находились в багажном отсеке самолета, поэтому мы старались беречь его спокойствие», — рассказала Келли.

В American Airlines заявили, что в ходе полета произошла «механическая задержка, из-за которой самолет остался в Шарлотте на всю ночь». Рейс вылетел в Портленд в субботу утром.

«Наша команда находится в процессе общения с вовлеченными семьями и искренне извиняется за этот негативный опыт. Мы проведем внутреннюю проверку с нашими экипажами, чтобы понять, как мы можем действовать лучше в следующий раз», — говорится в заявлении.

Читайте также на ForumDaily:

10 человек, которые на годы застряли в аэропортах или живут там до сих пор

Какие секреты скрывают посадочные талоны авиакомпаний

Названо самое безопасное для здоровья место в самолете

10 вещей, которых вы не знали про безопасность в самолётах

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.