Amazon платит сотням сотрудников за положительные отзывы

Amazon нанял целый отряд сотрудников, которые должны писать позитивные отзывы в Твиттере и, похоже, нажил себе серьезную проблему с репутацией. Связано решение с тем, что имидж компании в Интернете в последнее время был дискредитирован — видимо, таким способом руководство решило бороться с негативом в Сети.

Фото: Depositphotos

Сейчас в Amazon работает небольшая армия так называемых «FC Ambassadors»: они высказываются о компании в позитивном ключе и вовлекают в диалоги обычных пользователей Твиттера, пишет Business Insider. Это сотрудники, нанятые на полный день, по словам пресс-секретаря Amazon, и их работа заключается в том, чтобы делиться своим опытом, работая в центре исполнения заказов компании.

Быстрый поиск в Твиттере сходу обнаружил 13 аккаунтов таких сотрудников, и они кажутся очень схожими как в своем онлайн-присутствии, так и в темах для разговора. Они регулярно взаимодействуют с твитами низкопрофильных пользователей, которые обсуждают темы, изображающие Amazon в негативном свете: оплата за складские работы, регламентированные «туалетные» перерывы сотрудников (#IgowhenIneedto, хештег, придуманный пользователем @AmazonFCCarol) и температура в помещениях складов. «Амбассадоры» поддерживают друг друга, если сталкиваются с критикой или обвинениями в том, что они являются роботами.

Фото: Twitter

Фото: Twitter

В заявлении для Business Insider представители Amazon сказали, что «FC Ambassadors» — это исключительно сотрудники, которые работали на складах.

«Они пробыли здесь достаточно долго, чтобы честно делиться фактами, основанными на личном опыте, — сказал представитель Amazon. — Важно, чтобы мы рассказывали людям о реальной ситуации в наших центрах исполнения заказов, и программа «FC Ambassadors» — серьезная часть этой задачи, также как и туры в центры, которые мы предлагаем».

Все они, похоже, одно- или двухлетние «ветераны» труда в компании, хотя их повседневные задачи и изменились с момента вступления в новую программу. Пресс-секретарь утверждает, что они продолжают получать зарплату так же, как если бы они были обычными работниками склада.

Фото: Twitter

Такой скоординированный процесс, нацеленный на работу с конкретными критическими замечаниями, наглядно демонстрирует, как Amazon предпринимает шаги для повышения своей репутации.

Ранее компания не раз попадала под удар критики левых, включая такие крупные фигуры, как сенатор Берни Сандерс, который считает, что рост Amazon — это злоупотребление капитализмом. Твиты Сандерса систематически изображали Amazon как самого большого «злодея» капитализма. Он нередко упоминал основателя и генерального директора Джеффа Безоса, который, будучи самым богатым человеком в мире, подвергался критике за то, что мало отдает на благотворительность. Частая тема сообщений Сандерса — исключительное богатство Безоса по сравнению со скромными доходами самых «простых» работников Amazon.

Фото: Twitter

«В то время как богатство Джеффа Безоса увеличивалось на 260 миллионов долларов каждый день в этом году, он по-прежнему платит многим сотрудникам Amazon так мало, что для выживания они вынуждены зависеть от программ, финансируемых налогоплательщиками, таких как продовольственные талоны, Medicaid и общественное жилье», — написал Сандерс в Твиттере в пятницу.

Новые «амбассадоры» Amazon часто вступают в переписку с пользователями в комментариях у Сандерса, большинство авторов которых согласны с настроениями сенатора.

Фото: Twitter

Многие пользователи Твиттера говорили, что будут бойкотировать покупки в Prime Day Amazon в июле из-за сообщений о плохих условиях работы на складах Amazon и одновременной забастовке работников в Испании. Amazon выступил в защиту своих условий.

Фото: Twitter

«Amazon гордится тем, что за последний год создано более 130 000 новых рабочих мест. Это хорошие рабочие места с высокой конкурентоспособной оплатой и полным соцпакетом. Одна из причин, по которой мы смогли привлечь столько людей, — наш первый приоритет, обеспечение положительной и безопасной рабочей среды», — говорится в заявлении Amazon, выпущенном в июле.

Amazon также критиковали за попытки получить налоговые льготы для своего второго проекта штаб-квартиры (HQ2) и за ухудшение бизнес-условий для мелких ритейлеров.

Читайте также на ForumDaily:

На смену Apple приходит компания, о которой вы никогда не слышали

Какие бизнес-неудачи пережил самый богатый человек на планете

Украинский программист рассказал о работе в Google и жизни в США

Робот Amazon принял 28 конгрессменов США за преступников

Как устройство ‘умного дома’ превратило жизнь семьи в домашний фильм ужасов

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.