‘Чем больше езжу по Америке, тем меньше хочу здесь жить’: впечатления украинца от США
Маркетолог, основатель компании Fedoriv, сооснователь Kooperativ Андрей Фёдоров считает, что США — грандиозная страна. Но, утверждает он, что чем дольше путешествует по Штатах, тем больше радуется, что живет в Украине. Подробнее о том, что его не устраивает в США, он рассказал изданию MC.today.
Фото: Shutterstock
Сервис
По мнению Андрея, в Украине есть много преимуществ перед США. Но украинцы их совсем не ценят и продолжают жаловаться на то, что у них все плохо, и мечтают об Америке. Ну а если сравнивать, то плохо далеко не все.
«И одо из преимуществ – сервис. Украина и Киев могут читать лекции для Европы и США про клиентоориентированность. Дух предпринимательства, легкий бардак и «голодный» рынок сотворили просто сервисные чудеса, – пишет Андрей. – Капитализм и «невидимая рука спроса и предложения» сейчас тут, а не там».
Очереди везде
В Украине очереди если и есть, то они небольшие, а в США утром 20 минут в Starbucks, в аэропорту в туалет, в хороших ресторанах часто нет резервации, отмечает предприниматель. Он говорит, что на улице переде рестораном можно простоять даже полтора часа. Если заведение великолепное и регистрация есть, ближайшая доступная дата может быть через три недели или три месяца.
Отдельно стоит отметить очереди к врачам.
«Про очереди к врачам слагают легенды. Чтобы попасть на УЗИ, иногда можно пять месяцев прождать. А если ты не потерял сознание и не истекаешь кровью, то скорая, вероятно, и не приедет, – пишет Андрей. – Мы пришли на завтрак в своем отеле. Говорят: мест пока нет и ждать 45 минут. И ты покорно ждешь. И это один из лучших отелей в Сан-Диего. Пять звезд. Я представляю истерику в украинском Facebook, если бы произошло нечто подобное».
«Ах, да! Мы два дня искали место в радиусе 10 км, где Ярослава могла бы помыть и уложить волосы. И ни консьерж-сервис, ни модные приложения не помогли.
Если вы думаете, что спасет luxury-сегмент, то дудки. В Gucci, Prada, Louis Vuitton и прочие топ-магазины в выходные и вечером тоже очереди, и ассортимент часто хуже, чем в Киеве», – пишет Андрей.
Очень дорого
При этом цены иногда, по мнению бизнесмена, доходят до абсурда. Булочка и кофе легко могут стоить $15 или $20.
«И это очень так себе кофе из «бидона» и обычная размороженная полуфабрикатная булка. В больших городах можно найти авторские заведения или кофейни. Но часто, очень часто в дороге у вас просто нет альтернативы, и вы платите относительно много за продукт очень ниже среднего», – сетует он.
Качество обслуживания также разительно отличается.
«Качеству хот-догов или кофе, чистоте туалетов и приветливости персонала на условном WOG позавидует любая американская заправка», – отмечает Андрей.
Кроме того, к самим ценам еще стоит добавить налог и чаевые, а в США они немаленькие – принято оставлять не менее 18%. При этом отказаться от уплаты чаевых практически нельзя: их , как правило, добавляют прямо в счет, в противном же случае официант или таксист могут начать выяснять, почему вы не дали чаевых.
Отсутствие гибкости и исключений из правил
При этом эти правила иногда нашим соотечественникам кажутся очень тупыми.
«Подхожу к прокату лодок. 17:15. Стоит пять лодок. Можно взять? Нет, у нас последний слот с 17 до 19. Не вопрос, я заплачу за два часа, а покатаюсь меньше. Нет, приходите утром. И так на каждом шагу», – возмущен Андрей.
Иногда возникает чувство, что здесь действует принцип «клиент всегда неправ». И компании делают только так, как удобно им, а не вам. Регистрация в небольших отелях часто с 15:00 до 19:00. И если вы приехали в 21:00, то это может стать реальной проблемой.
Вам может быть интересно: главные новости Нью-Йорка, истории наших иммигрантов и полезные советы о жизни в Большом Яблоке – читайте все это на ForumDaily New York
«Большинство ресторанов закрывают кухню в 21–21:30. Иногда в 20:30. И если вы не позаботились об ужине заранее, ваш выбор – это очередь на макдрайв из 30 машин или мексиканская фритюр-забегаловка», – замечает бизнесмен.
Цифровая культура
Apple Pay принимали максимум в 10% ресторанов, отелей и магазинов. Только физическая карточка. И ее чаще всего куда-то уносят и приносят через пять минут.
«Когда я рассказывал про то, как мы бросаем деньги с карты на карту и другие фичи, на меня смотрели как на инопланетянина. Мой друг, который учился в Калифорнии, жаловался на качество Wi-Fi в Стэнфордском университете и низкое качество мобильной связи в Долине», – удивляется Андрей.
Дизайн, эстетика и свежесть
«Наверное, дизайн упаковок в целом выше уровнем. Но чаще сам дизайн супермаркетов или ресторанов, отелей или магазинов исключительно функционален и прагматичен. Очень базовый, но работает. Кроме того, очень часто инфраструктура построена в 1970–1980-е годы, – поясняет предприниматель. – Недавно мы общались с клиентом из Израиля. Он удивил меня: «Вы балованные. У вас супермаркеты и заправки вау и топ. Мы хотим протестировать продукт у вас, поскольку планка выше, и уже потом идти в мир»».
Читайте также на ForumDaily:
Личный опыт: о чем американцы чаще всего спрашивают приезжих из России
Понаехавшим платят меньше: 7 неожиданных открытий о переезде в США по рабочей визе
Годами работала официанткой и уборщицей: как украинка в США решилась поменять профессию в 49 лет
Первый олимпиец-беглец: как советский спортсмен спасался от диктатуры и что из этого получилось
Подписывайтесь на ForumDaily в Google NewsХотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» — и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.
Выбор редакции
