На Amazon выявили десятки тысяч проплаченных отзывов: как зарабатывают их авторы

Представьте, что вы покупаете продукт на Amazon, пишете пятизвездочный обзор, а взамен получаете продукт и свои деньги обратно. Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, но, тем не менее, во всем мире есть люди, которые делают это через установленные сети в Facebook и Telegram. Об этом пишет Business Insider.

Фото: Shutterstock

В сентябре Amazon удалила 20 000 отзывов со своего веб-сайта после того, как расследование Financial Times показало, что британские рецензенты могли получить деньги за свои комментарии.

Поддельные отзывы могут ввести пользователей в заблуждение и вызвать всплеск спроса на товар.

97% клиентов из США смотрят отзывы при покупке товара, поэтому большое количество поддельных отзывов может привести к изменению их привычек в расходах. Сейчас Amazon не может сдержать проблему из-за огромного количества фейковых отзывов.

Легкодоступная, но хорошо скрытая сеть

Сети фальшивых обзоров легко доступны, если просто набрать «обзоры продуктов Amazon» в Facebook или Telegram. Администраторы хорошо знают, как не попасть в ловушку при написании пятизвездочных обзоров для брендов, которые в них нуждаются (в первую очередь для небольших азиатских).

Трудно понять, кто стоит во главе сети. Все указывает на то, что существует цепочка сообщников, в которую входят компании, нанимающие фальшивых рецензентов и посредников между рецензентами и производителями.

Валерия, попросившая изменить ее имя, сказала, что начала писать фальшивые отзывы во время изоляции.

«Я купила средство для удаления черных точек, и в его упаковке была карточка с надписью «Хотите получить подарок? Отсканируйте этот код», — сказала она. — Я сделала это и была перенаправлена на веб-сайт, на котором было сказано, что если я поставлю пятизвездочный рейтинг на Amazon, я верну свои деньги. Это я тоже сделала и была поражена, когда они перевели деньги на мой счет PayPal».

В то время Валерия и не подозревала, что сеть фейковых рецензентов настолько обширна. Однако, когда она купила электрическую зубную щетку и написала отрицательный отзыв на Amazon, это открыло новые возможности для заработка.

«Продавцы прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что если я удалю отзыв, они вернут мне мои деньги, чтобы компенсировать неудачный опыт, — сказала она. — Я сделала это, и через три дня деньги были на моем счёте».

По теме: Семь бесплатных приложений, которые помогут сэкономить на покупках в Amazon

Искусство фальшивого обзора

Сети поддельных обзоров регулярно выпускают каталог продуктов, которые можно запросить на Amazon, и пользователи получают деньги после публикации своих обзоров. Иногда получаемая ими компенсация даже выше первоначальной стоимости продукта. В других случаях, особенно если продукт дорогой, пользователи сохранят его и вернут часть своих денег.

Валерия определила несколько таких продуктов, один из которых — робот-пылесос Roomba. Он стоит около 240 долларов, пользователи получат около 120 долларов, а также могут потерять несколько долларов из-за обменного курса валюты PayPal.

«В сети говорят, что Amazon настороженно относится к этим обзорам, и их легко поймать, поэтому нужно соблюдать множество правил», — сказала другая пользовательница, Карла. Тем не менее, она считает, что это стоило усилий из-за денег, которые она накопила за рождественский период и за последние несколько месяцев.

Правила составлены так, чтобы фальшивый отзыв выглядел как настоящий и не был обнаружен алгоритмами Amazon. Нужно ждать 7-10 дней после покупки, привязать учетную запись к списку желаний на сайте, написать отзыв с определенным количеством слов: продумано почти все.

«Они просят вас делать исключительно положительные комментарии, за исключением небольшой жалобы, например, на то, что кабель немного меньше, чем вы ожидали — в основном это то, что никого не волнует», — сказала Карла.

В случае обнаружения учетную запись могут удалить администраторы сайта применив санкции к бренду. Вот почему пользователи должны принимать меры предосторожности, чтобы их учетная запись выглядела подлинной, включая покупку нескольких продуктов одновременно или выбор элемента, а затем ожидание пяти минут перед его покупкой.

Вам может быть интересно: главные новости Нью-Йорка, истории наших иммигрантов и полезные советы о жизни в Большом Яблоке – читайте все это на ForumDaily New York

Позиция Amazon в отношении фальшивых отзывов

«Любые попытки манипулировать контентом или функциями сообщества, в том числе путем предоставления ложного, вводящего в заблуждение или недостоверного контента, строго запрещены», — говорится в правилах Amazon.

Хотя они прямо не относятся к платным обзорам, компания подчеркнула, что это запрещенное поведение, которое может привести к приостановке или удалению учетных записей пользователей. Гигант пытается обнаруживать ложноположительные отзывы, а также отрицательные, которые публикуют, чтобы подорвать конкуренцию и снизить рейтинг их товаров.

«Мы хотим, чтобы клиенты Amazon покупали с уверенностью зная, что отзывы, которые они читают, являются достоверными и актуальными, — сказал представитель Amazon. — Мы принимаем меры против тех, кто нарушает нашу политику. Это может включать приостановку или удаление их учетных записей или же судебные разбирательства».

Он также отметил, что обзоры анализирует исследовательская группа с помощью системы машинного обучения, хотя он не уточнил, сколько людей при этом задействовано.

Проблема фальшивых отзывов не является исключительной для Amazon — Google Maps также сталкивался с этим. Некоторые агентства платили до 2,40 доллара за ложные отзывы, в том числе через PayPal.

Читайте также на ForumDaily:

Джефф Безос покидает пост гендиректора Amazon: чем он будет заниматься

Кто является самым богатым жителем вашего штата: список миллиардеров США

Семь дорогостоящих ошибок, которые мы совершаем при покупках в интернете

Двадцать штатов, в которых в 2021 году вырастет минимальная зарплата

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.