Как в США работает горячая линия для самоубийц и как туда позвонить

Национальная горячая линия по предотвращению самоубийств начала работу 1 января 2005 года и за первый год работы ответила чуть более чем на 46 000 звонков. В 2017 году специалисты ответили более чем 2 миллионам человек.

Фото: Depositphotos

Lifeline значительно увеличил объем звонков, но люди, которые переживают кризис, не всегда хотят обращаться. Некоторые из тех, кто имеет суицидальные мысли, боятся звонить, опасаясь, что это может нарушить неприкосновенность их частной жизни или их автономию.

Журналисты USA Today поговорили с директором Lifeline Джоном Дрейпером и директором по связям с общественностью Фрэнсисом Гонсалесом о том, что происходит, когда человек звонит по номеру 800-273-TALK (8255).

Кто звонит в Lifeline?

Гонсалес: «Двадцать пять-тридцать процентов абонентов имеют проблемы, связанные с самоубийством. Другие звонят, потому что испытывают эмоциональный стресс или ищут ресурсы и информацию».

Какую личную информацию я должен предоставить?

Гонсалес: «Звонки конфиденциальны. Люди могут быть анонимными, если они хотят — они могут сообщать ту информацию, которую хотят сообщить».

Кто отвечает?

Дрейпер: «Люди, которые проходят специальное обучение. Они не паникуют, они готовы слушать и оценивать природу и серьезность проблемы и помогать деэскалации».

Каким будет разговор?

Дрейпер: «Наши сотрудники по всей стране обучены прислушиваться. Если человек говорит, что он планирует суицид, мы хотим знать, как они хотят это сделать. Мы знаем, что подсознательно они хотят, чтобы их боль услышали. Мы начинаем строить план обезопасить их, узнавая, кто для них важен и кто может им позвонить и поговорить с ними».

Помогает ли Lifeline?

Гонсалес: «Lifeline состоит из сети кризисных центров по всей стране. Не каждый кризисный центр может предлагать последующие услуги, но некоторые это делают. Последующие действия, когда они предлагаются абоненту, являются необязательными».

Если я позвоню в Lifeline, возможно, кого-то отправят в мой дом?

Дрейпер: «Нам редко приходится делать что-то, чего человек не хочет. Начинали спасение в трех случаях: когда люди звонили нам и заявляли, что не будут сотрудничать с нами или когда они сами просили приехать нас».

Зачем мне звонить в Lifeline?

Дрейпер: «Исследования показали, что к концу разговора большинство звонящих чувствуют себя менее склонными к самоубийству».

Читайте также на ForumDaily:

Правила вызова службы 911, которые могут спасти жизнь

На какие социальные программы могут рассчитывать жители Нью-Йорка

Куда обращаться за помощью, если вам тяжело живется в США

Заложницы грин-карты: как найти защиту от мужа-садиста и избежать депортации

Как получить грин-карту, если вы жертва семейного насилия

Как иммигранту защитить себя в случае бытового насилия

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.