15 худших супермаркетов в Америке

Что отличает один супермаркет от другого? Многое. Это подтвердил последний опрос Consumer Reports среди более чем 50 000 респондентов. Покупатели супермаркетов ценят качественную продукцию, свежее мясо, быстрое обслуживание, приличные цены и общую чистоту в магазине. Несоблюдение этих основ может иметь катастрофические последствия для розничных сетей. На самом деле, в огромном мире продуктовых магазинов «три из десяти покупателей меняли супермаркеты из-за плохого выбора, длинных очередей на кассах, ужасной еды или грязи».

В то время как интернет-магазины меняют отношение ко многим товарам, большинство людей все еще полагаются на реальные магазины, чтобы сделать запасы еды. Это означает, что владельцы супермаркетов, которые хотят оставаться конкурентоспособными, должны сосредоточиться на общем опыте работы с клиентами, что включает в себя намного больше, чем просто выбор товаров. Некоторые из них делают фантастические вещи в обслуживании придирчивых клиентов, в то время как на других все время жалуются.

Ниже вы узнаете, у каких супермаркетов худшая репутация на рынке.

15. Lucky

Оценка: 73 из 100

Расположение: Калифорния

Эта калифорнийская сеть была далеко не худшей, но и далеко не лучшей. Медленно работающие кассы, посредственные продукты и не очень качественное мясо. Если они не смогут улучшить эти показатели, то их клиенты уйдут в сети с более высоким рейтингом. В конце концов, у калифорнийцев репутация требовательных клиентов.

14. Vons

Оценка: 73 из 100

Расположение: Калифорния и Невада

Несмотря на то, что Vons расположены только в двух штатах, у них есть шанс привлекать больше лояльных клиентов, если они будут работать над улучшением цен, скоростью работы касс, ассортиментом органических продуктов и общим качеством товаров. Не очень хорошие оценки этих показателей и определили сеть на 14 место в рейтинге. Тем не менее, у них чисто, а персонал любезен.

13. Price Chopper

Оценка: 73 из 100

Расположение: Северо-восток США.

За почти столетнюю историю эта дисконтная сеть разрослась до более чем 130 магазинов в Нью-Йорке, Массачусетсе, Вермонте, Коннектикуте, Пенсильвании и Нью-Хэмпшире. И все же по части органических продуктов сеть заняла худшее место в рейтинге. Тем не менее, отзывы о них очень разнообразные — от хороших до неодобрительных. Интересно, что компания считает устойчивость как ключевую инициативу для своей стратегии продвижения.

12. Giant Eagle

Оценка: 73 из 100

Расположение: Пенсильвания, Огайо, Западная Вирджиния, Индиана и Мэриленд

У сети высокие оценки в категориях кулинарии и чистоты в магазинах, но тем не менее она попала в список худших. Потенциальные постоянные клиенты дали им низкие оценки, когда речь зашла о ценах и ассортименте органических товаров.

11. Winn-Dixie

Оценка: 73 из 100

Расположение: Флорида, Алабама, Луизиана, Джорджия и Миссисипи

На юге расположен Winn-Dixie — но не факт, что вы захотите там что-либо купить. Эта дочерняя компания Southeastern Grocers, вторая по величине сеть супермаркетов на юго-востоке, имела средние рейтинги во всех категориях, таких, как чистота и скорость работы касс. В целом, они не самые худшие, но они также далеки от лучших.

10. Martin’s

Оценка: 73 из 100

Расположение: Мэриленд, Пенсильвания, Вирджиния и Западная Вирджиния

Эта среднеаталантическая сеть постоянно обслуживает клиентов с 1925 года. Тем не менее, у них не очень высокие рейтинги в ключевых категориях, таких, как органическая продукция, общее качество продукции, скорость работы касс и цены. По этой причине они — № 10 в списке худших продуктовых сетей.

9. Giant

Оценка: 72 из 100

Расположение: Вашингтон, округ Колумбия, Делавэр, Мэриленд и Вирджиния

У них есть перспективные функции, такие, как онлайн-приложение с еженедельными купонами, но этого недостаточно, чтобы не вносить их в этот список. Сеть не получила плохих оценок в какой-либо категории, но в целом имеет все еще низкий рейтинг и занимает место № 9 в списке худших.

8. Jewel-Osco

Оценка: 72 из 100

Расположение: Иллинойс, Айова и Индиана

Потенциальные клиенты оценили уровень цен и ассортимент органических продуктов в этой сети в Иллинойсе как низкий. В остальные 12 категориях оценки более высокие. Как Jewel-Osco может привлечь и сохранить своих клиентов? Расширить ассортимент органического сектора, но не поднимать цены.

7. Pick ‘n Save

Оценка: 71 из 100

Расположение: Висконсин

Если вам нужен широкий выбор органических продуктов, эта сеть не для вас. В этой ключевой категории сеть потерпела фиаско, хотя скорость работы касс, качество продукции и цены в целом устраивают клиентов.

6. Safeway

Оценка: 71 из 100

Расположение: Западная и Центральная часть США

Вероятно, вы слышали о Safeway, но не с лучшей стороны. Несмотря на 2200 магазинов в 33 штатах и около 265 000 сотрудников, эта сеть супермаркетов делает что-то неправильно. Клиенты говорят, что в этих магазинах очень бедный ассортимент.

5. Acme

Оценка: 70 из 100

Расположение: Долина Делавэр и центральные районы Нью-Йорка

Acme — это не супермаркет вашей мечты, если вы ищете отличную цену и хороший ассортимент. После попытки расширения, которая закончилась фиаско, Acme было бы полезно поменять приоритеты.

4. Stop & Shop

Оценка: 69 из 100

Расположение: Северо-восток США.

Сеть Stop & Shop получила плохие оценки скорости обслуживания и ценообразования. В то же время в сети хорошо представлена линейка органических продуктов. Магазину стоит подумать над открытием большего количества касс.

3. Shaw’s

Оценка: 68 из 100

Расположение: Новая Англия

Большинство потребителей среднего класса считают данную сеть приемлемой. Однако участники опроса отметили, что в этих магазинах продукция не всегда высокого качества, не очень приемлемые цены и небогатый ассортимент.

2. Top’s Friendly Markets

Оценка: 68 из 100

Расположение: Нью-Йорк, Пенсильвания, Массачусетс и Вермонт

Top’s признан супермаркетом с недостаточным уровнем чистоты. Покупатели также были недовольны ценами, качеством и ассортиментом.

1. Walmart Supercenter

Оценка: 66 из 100

Расположение: По всей стране

Доход Walmart составляет 485,9 млрд долларов, штат сотрудников – 1,5 млн человек. Это крупнейший игрок на рынке розницы. Однако покупатели все равно недовольны качеством услуг. Например, уровнем чистоты в магазинах, отношением персонала, скоростью обслуживания, качеством мясной продукции, а также ассортиментом. Единственная категория, в которой сеть получила высокий балл, это ценовая политика.

Читайте также на ForumDaily:

Супермаркеты Aldi: что стоит и не стоит покупать в этой сети

Как экономить, когда живешь в Америке

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.