Десять секретных трюков, о которых должен знать каждый покупатель Amazon

В 2018 году доля Amazon на рынке электронной коммерции в США достигла колоссальных 49%. Для сравнения: эта сумма больше, чем у трех основных конкурентов Amazon, вместе взятых: eBay — 6,6%, Apple — 3,9% и Walmart — 3,7%.

Фото: Shutterstock

Все так часто используют Amazon, что теперь это глагол, пишет Fox News. Когда вам что-то нужно, вы просто говорите: «Я сделаю это с помощью Prime». Все знают, что это означает: вы приобретаете что-то на Amazon. Вот 10 секретных трюков, которые должен знать каждый опытный покупатель Amazon.

1. Автоматическая доставка настраивается незаметно

Вы получили подарочную карту Amazon — не на большую сумму, но когда-нибудь вы планируете ее использовать. Как правило, это «когда-нибудь» наступает в том случае, если ваш бюджет немного ограничен, и вам нужно купить несколько повседневных вещей. И здесь важно остановиться.

Дело в том, что повседневные товары часто автоматически настраиваются для регулярной покупки по подписке — например, подгузники, витамины или корм для собак. Все привыкли думать, что нажатие на золотую кнопочку означает помещение товара в корзину или покупку одним щелчком мыши. Но мало кто знает, что фактически это настраивает автоматическую подписку — вы будете получать эти товары каждый месяц.

Покупая у Amazon, медленно и внимательно посмотрите на экран. Если вы хотите сделать это только один раз, обязательно выбирайте опцию «разовая покупка» (one-time purchase).

2. Вернуть товар не всегда просто

Допустим, вы покупаете свитер, и он не подходит, поэтому вы решаете вернуть его прямо сейчас. Просто нажмите кнопку «Вернуть или заменить» (return or replace) и следуйте инструкциям. Если вы вернете товар через окно возврата, доставка может быть бесплатной — в этом случае вы получите полный возврат или замену. А еще можно оставить его у ближайшего Kohl’s.

Но часто бывает так, что вы пропускаете срок и забываете вернуть товар. Может пройти месяц или два, прежде чем вы вспомните — а кнопок, позволяющих это сделать, уже нет.

Не отчаивайтесь! Свяжитесь с представителем службы поддержки Amazon по электронной почте, в чате или по телефону. Чаще всего, если не прошел год или продукт широко не использовался, Amazon позволит вам вернуть его. С вас могут взять плату за доставку, но если вы будете вежливы, вы сможете найти выход из положения.

По теме: 7 секретных способов получить больше от Amazon

3. Это не всегда стоит усилий

Если окно возврата закрылось давно, вам могут не вернуть полную стоимость товара, особенно, если вы приобрели продукт у стороннего поставщика. Какие варианты возможны?

Первый шаг — связаться с продавцом, чтобы узнать, можете ли вы вернуть товар с бесплатной доставкой и полным возвратом или заменой. Если вы ничего не получите, свяжитесь с Amazon и сообщите им о ситуации. Во многих случаях они помогают решить проблему благоприятным образом.

В этот момент вы можете подумать, что все это звучит как большие усилия, особенно если предмет не был очень дорогим. Почему бы не рассмотреть возможность подарить кому-нибудь этот не подошедший вам свитер из пункта 2? По крайней мере, вы сэкономите деньги на день рождения или рождественский подарок.

4. Проявляйте осторожность

Всегда помните и никогда не забывайте: Amazon наводнен поддельными отзывами. ReviewMeta проанализировал 203 миллиона обзоров Amazon и обнаружил, что 11,3% из них не заслуживают доверия. Конечно, на такой огромный рынок, как Amazon, все еще могут проникать непроверенные обзоры — как правило, среди электронных продуктов no-name.

Если у товара исключительно 5 звездочек, ориентируйтесь на товар с более сбалансированными отзывами. Поддельные обзоры — большой бизнес, и это плохая новость для потребителей.

5. Стоит ли быть участником Prime

У Amazon Prime есть много льгот, но давайте будем честны: это дорого. Правда, при этом за 155 долларов в год вы получаете бесплатную доставку, стриминговые услуги Amazon, предложения по продуктам, не относящимся к Prime, и многое другое.

Несмотря на то, что Amazon является крупным конгломератом, компания предлагает некоторую сердечность. Например, студенты уже давно получают разные формы Prime — 6 месяцев бесплатно, а затем скидку 50%. Теперь те, у кого есть карты Electronic Benefits Transfer (EBT) или Medicaid, могут получать Prime за 5,99 долларов в месяц.

6. Разрешите покупки своему подростку

Ваши дети рано или поздно оказываются в том возрасте, когда вы уже не представляете, какую одежду, книги или музыку они любят. Так что просто позвольте им иметь свои собственные учетные записи. Под вашей учетной записью ваш подросток может создать свою собственную, чтобы он мог выбирать все, что он хочет. Не волнуйтесь, у вас есть последнее слово перед отправкой заказа. Просто подтвердите заказы вашего подростка с помощью текстового сообщения.

По теме: 9 скидок и бонусов от Amazon Prime, о которых многие не знают

7. Ищите предложения по электронике

Не всем нужен новейший смартфон или ноутбук в нетронутой закрытой коробке. Если для вас важна выгодная сделка, купите в Amazon Warehouse товары с открытыми коробками или отремонтированные — со скидкой. Важно знать, что не все продукты были в употреблении — некоторые могли быть выставлены для показа или использованы для обзора. Таким образом вы сможете получить продукт Apple отличного качества по хорошей цене. Не забудьте заглянуть в Amazon Outlet, чтобы узнать о выгодных для вас предложениях.

8. Защититесь от краж на крыльце

В сети масса видео с незнакомцами, желающими стащить посылку Amazon сразу же после доставки к крыльцу дома. Чтобы этого избежать, используйте Amazon Locker. Во время оформления заказа вы сами указываете адрес доставки или же добавляете новый адрес в свою учетную запись.

Сервис Amazon Locker работает в более чем 900 городах по всей стране. Клиенты могут забрать свои посылки или даже вернуть их в этих пунктах самообслуживания. Имейте в виду, что если вы используете опцию Locker, у вас есть только три календарных дня, чтобы забрать посылку. Если вы этого не сделаете, она вернется в Amazon, и вы получите полный возврат средств.

9. Спросите, и, возможно, получите ответ

Вам нравится товар, это именно то, что вы хотели, но доставка заняла много времени. Вы имеете полное право попросить снизить цену на несколько долларов за неудобства. Как это сделать? Просто свяжитесь со службой поддержки по телефону, электронной почте или в чате. Опишите проблему и спросите, можете ли вы вернуть небольшую сумму, потому что посылка пришла с опозданием. Это безболезненно и бесплатно, особенно если вы делаете это вежливо.

10. Не спешите

Даже если вам очень не терпится, не обязательно оформлять доставку на следующий день. Вы можете воспользоваться бесплатной доставкой Free No-Rush и получить мгновенные скидки или вознаграждение для оплаты будущих заказов. Терпение действительно окупается.

Читайте также на ForumDaily:

Target Circle: что нужно знать о новой программе лояльности сети Target

7 секретных способов получить больше от Amazon

9 ритейлеров, которые заплатят вам за подержанные товары

9 скидок и бонусов от Amazon Prime, о которых многие не знают

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.